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Queste clausole generali (i "Termini") sono parte integrante del Contratto (il "Contratto con le Strutture Ricettive" che, unitamente ai Termini, forma il "Contratto") stipulato tra Bedzzle e le Strutture Ricettive (ciascuna definita "Parte", collettivamente le "Parti").
Le parti accettano che le presenti Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle disciplinino l'uso dei Servizi Bedzzle da parte della Struttura Ricettiva e stabiliscano le loro obbligazioni relativamente al trattamento e alla protezione dei Dati della Struttura Ricettiva e dei Dati Personali raccolti tramite i Servizi Bedzzle. L'utilizzo di Servizi Non Bedzzle (come di seguito definiti) da parte della Struttura Ricettiva è disciplinato da condizioni specifiche, che includono condizioni relative al diritto alla protezione dei dati personali e alla sicurezza diverse.
Oltre ai termini che si definiranno nel corso del presente Contratto, le seguenti definizioni ricorrono all'interno dello stesso:
"Assistenza Clienti": il servizio clienti di Bedzzle disponibile all'indirizzo di posta elettronica support(at)bedzzle.freshdesk.com o ad altri indirizzi che saranno forniti nel corso del presente Contratto.
"Diritti di Proprietà Intellettuale": ogni brevetto, diritto d'autore, invenzione, diritto sulle banche dati, diritto di disegno o modello, marchio registrato, denominazione commerciale, marca, logo, marchio depositato di servizi, know-how, modello di utilità, disegno o modello non registrato o, laddove rilevante, qualunque applicazione di tali diritti, di know-how, di nome commerciale o di ragione sociale, di nome di dominio (sulla base di qualunque estensione, per esempio .com, .nl, .fr, .eu, etc.), di altri diritti o vincoli simili, siano essi registrati o non registrati, o di altri diritti di proprietà industriale o intellettuale che sussistano in qualunque territorio o giurisdizione del mondo.
Extranet: il sistema online a cui la Struttura Ricettiva (dopo aver effettuato l'identificazione con nome utente e password) può accedere tramite il sito web / App per caricare, modificare, verificare, aggiornare e/o correggere le Informazioni sulla Struttura Ricettiva (comprese le tariffe, la disponibilità e le camere) e le prenotazioni.
"Ospite": un visitatore delle Piattaforme, un cliente o un ospite della Struttura Ricettiva.
Piattaforma di Bedzzle: il sito web (o i siti web), le applicazioni, gli strumenti, le piattaforme o altri dispositivi di Bedzzle attraverso i quali si rende disponibile il Servizio.
Rapporto Interbancario Diretto (RID): la Struttura Ricettiva richiede alla propria banca di autorizzare Bedzzle a prelevare delle somme di denaro direttamente dal proprio conto bancario oppure dalla propria carta di credito.
Servizio: il sistema di prenotazione online di Bedzzle.com(Bedzzle) tramite il quale le Strutture Ricettive rendono disponibili le proprie camere da prenotare e gli Ospiti possono effettuare le prenotazioni presso le suddette strutture. (Booking Engine, Channel Manager, PMS)
Servizio online Bedzzle: il sistema di prenotazione online di Bedzzle.com(Bedzzle) tramite il quale le Strutture Ricettive rendono disponibili le proprie camere da prenotare e gli Ospiti possono effettuare le prenotazioni presso le suddette strutture. (Booking Engine, Channel Manager, PMS)
Servizio non Bedzzle indica qualsiasi software, dato, servizio, sito Web o prodotto con marchio di terzi, che non sia incorporato da Bedzzle in un Servizio Bedzzle.
"Piano annuale" indica un'opzione di fatturazione che impegna il Cliente ad acquistare i Servizi da Bedzzle per una durata annuale.
"Anno contrattuale" indica un periodo di un anno a partire dalla Data di validità del Contratto o dalla data del relativo rinnovo (secondo il caso).
"Durata dei Servizi iniziale" indica, per un Piano annuale, la durata dei Servizi applicabili, che inizia nella Data di inizio dei Servizi e continua per 12 mesi (o, se diversa, la durata indicata nella Pagina dell'ordine).
"Pagina dell'ordine" indica la Pagina o le Pagine dell'ordine online, o altro documento di ordine accettabile per Bedzzle in virtù del presente Contratto, che il Cliente completa registrandosi ai Servizi e che può contenere: (i) i Servizi ordinati (inclusi i relativi termini per il rinnovo e la fatturazione); (ii) le Tariffe, (iii) numero di e Durata dei servizi iniziale per gli Account utente finale; (iv) la forma applicabile per il pagamento e (v) i Nomi di dominio del Cliente.
"Durata del rinnovo" indica, per un Piano annuale, una durata di rinnovo di 12 mesi.
Per "Data di attivazione dei Servizi" si intende la data in cui Bedzzle rende i Servizi disponibili per il Cliente, ovvero entro una settimana dal ricevimento da parte di Bedzzle della Pagina dell'ordine completata, se non diversamente concordato dalle parti.
Per "Durata dei Servizi" si intende la durata iniziale dei Servizi o del relativo periodo di rinnovo, secondo i casi.
"Sospendere" o "Sospensione" indica la disattivazione immediata dell'accesso ai Servizi o a componenti dei Servizi, secondo il caso, per impedire l'ulteriore utilizzo degli stessi.
Per "Durata" si intende:
(1) per il Piano annuale, la Durata dei servizi iniziale e tutte le Durate di rinnovo; e
(2) per il Piano mensile, il periodo che decorre dalla Data di inizio dei Servizi e continua fintanto che il Cliente continua a ricevere i Servizi.
Nel presente Contratto, le parole "includere", "inclusa/e" e "incluso/i" non limitano l'ambito generale di alcuna parola che le preceda.
Per "Dato Personale" o "Dati Personali" s'intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile; considerata una "persona fisica identificabile" una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o a uno o più elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
Per "Dati della Struttura Ricettiva" s'intende qualsiasi "Dato Personale" fornito dalla Struttura ricettiva per il quale la Struttura ricettiva sarà il Titolare del trattamento dei dati e Bedzzle sarà Responsabile del trattamento dei dati.
2.1.1 I dati forniti dalla Struttura Ricettiva per l'inserimento nelle Piattaforme dovranno contenere informazioni riguardanti la struttura (immagini, fotografie e descrizioni comprese), gli impianti e i servizi offerti, la disponibilità delle camere, i dettagli sulle tariffe disponibili (incluse tutte le tasse applicabili, le imposte, i supplementi e le competenze), sulla disponibilità, sulla cancellazione, sulla mancata presentazione e su altre regole e restrizioni (le "Informazioni sulla Struttura Ricettiva") e dovranno attenersi ai formati e ai parametri proposti da Bedzzle. Bedzzle si riserva il diritto di modificare o di non inserire qualsiasi informazione ritenuta non corretta, incompleta o che violi i Termini e le condizioni del presente Contratto.
2.1.2 La Struttura Ricettiva dichiara e conviene che le Informazioni sulla Struttura Ricettiva saranno assolutamente veritiere, accurate e non fuorvianti. La Struttura Ricettiva è responsabile in qualunque momento della correttezza e dell'aggiornamento delle Informazioni sulla Struttura Ricettiva, incluse quelle relative alla disponibilità di camere supplementari in determinati periodi o a eventuali situazioni o eventi straordinari (per esempio ristrutturazioni o costruzioni effettuate nella struttura o nelle sue immediate vicinanze). La Struttura Ricettiva dovrà aggiornare quotidianamente (o anche più volte al giorno a seconda delle necessità) le Informazioni sulla Struttura Ricettiva e potrà cambiare via Extranet in ogni momento (i) le tariffe delle camere disponibili e (ii) il tipo o il numero di camere disponibili.
2.1.3 Le informazioni fornite dalla Struttura Ricettiva per le Piattaforme rimarranno di esclusiva proprietà della Struttura Ricettiva.
2.1.4 A meno che Bedzzle non stabilisca diversamente, tutti i cambiamenti, gli aggiornamenti e/o le correzioni delle Informazioni sulla Struttura Ricettiva (incluse le tariffe, le disponibilità e le camere) dovranno essere effettuati direttamente online dalla Struttura Ricettiva tramite il sistema Extranet o in altre modalità che Bedzzle potrà indicare.
2.2.1 Quando un Ospite effettua una prenotazione attraverso la Piattaforma, la Struttura Ricettiva riceverà una conferma per ogni prenotazione portata a termine tramite Bedzzle. Tale conferma includerà la data di arrivo, il numero di notti, la tipologia di camera (incluse le preferenze per fumatori, se presenti), la tariffa della camera, il nome, l'indirizzo e i dati della carta di credito dell'Ospite (nel complesso, i " Dati del Cliente") e altre richieste specifiche fatte dall'Ospite. Bedzzle non si ritiene responsabile per la correttezza e la completezza delle informazioni (compresi i dati della carta di credito) e per le date fornite dagli Ospiti, né per l'impegno di pagamento degli Ospiti riguardo alla loro prenotazione (online). Per non dare adito a fraintendimenti, la Struttura Ricettiva dovrà controllare e verificare regolarmente sull'Extranet (almeno 1 volta al giorno) le prenotazioni effettuate (o il loro stato).
2.2.2 Effettuando una prenotazione attraverso le Piattaforme si stabilisce un rapporto diretto (e quindi un rapporto legale) unicamente tra la Struttura Ricettiva e l'Ospite (la "Prenotazione dell'Ospite").
2.2.3 La Struttura Ricettiva dovrà accettare l'Ospite come propria parte contrattuale e occuparsi della prenotazione online in conformità con le Informazioni sulla Struttura Ricettiva presenti sulle Piattaforme (incluse le tariffe) nel momento in cui è stata effettuata e confermata la prenotazione, senza estromettere le informazioni supplementari e/o le esigenze rese note dall'Ospite.
2.2.4 Le proteste e i reclami nei confronti della Struttura Ricettiva (per i prodotti o il servizio offerti, resi o forniti dalla struttura) o le richieste specifiche fatte dagli Ospiti devono essere resi noti alla Struttura Ricettiva pertinente senza la mediazione o l'intervento di Bedzzle. Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per tali reclami effettuati dagli Ospiti.
2.3.1 Le Strutture Ricettive sono tenute a garantire le camere prenotate. La Struttura Ricettiva farà del proprio meglio per fornire, a proprie spese, una sistemazione alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata. Nel caso in cui all'arrivo non sia disponibile alcuna camera, la Struttura Ricettiva sarà tenuta a:
(a) trovare un'adeguata sistemazione alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata dall'Ospite,
(b) garantire un servizio di trasporto gratuito e privato all'hotel alternativo per l'Ospite e tutti gli altri membri elencati nella prenotazione e
(c) rimborsare e risarcire l'Ospite di e per tutti i costi e le spese (per es. sistemazione alternativa, mezzi di trasporto, telefono) sostenuti, subiti e riscontrati dall'Ospite a seguito dell'overbooking.
2.3.2 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per Overbooking, cancellazione e mancata presentazione
2.4.1 La garanzia della prenotazione si basa sui dati della carta di credito forniti dall'Ospite o dalla persona responsabile per la prenotazione. La Struttura Ricettiva accetterà in qualsiasi momento tutte le principali carte di credito (incluse ma non esclusivamente MasterCard, Visa e American Express) a garanzia della prenotazione. La Struttura Ricettiva è responsabile per la verifica della validità di tali dati, della pre-autorizzazione della carta di credito e della copertura per l'intero soggiorno prenotato. Se la carta di credito (o qualunque altra garanzia fornita dall'Ospite) non fosse valida per qualunque ragione, la Struttura Ricettiva se ne assumerà le conseguenze a proprio rischio e pericolo.
2.4.2 Le Strutture Ricettive che vogliano prelevare l'importo dalla carta di credito prima della data di check-in dovranno assicurarsi che le condizioni di pagamento anticipato (restrizioni tariffarie [speciali], i termini e le condizioni cui è soggetto o collegato tale pagamento anticipato) siano chiaramente specificate fra le informazioni a disposizione degli Ospiti, prima che questi effettuino la prenotazione, e incluse tra le Informazioni sulla Struttura Ricettiva.
2.4.3 La Struttura Ricettiva sarà responsabile per l'addebito all'Ospite del soggiorno effettuato, delle penali di mancata presentazione o delle cancellazioni con addebito (incluse le relative tasse, per cui la Struttura Ricettiva è pienamente responsabile e soggetta alle autorità competenti). Gli importi devono essere prelevati dalle carte di credito nella stessa valuta indicata sulla prenotazione. In caso non sia possibile, la Struttura Ricettiva può prelevare l'importo in una valuta differente, secondo un ragionevole e giusto tasso di cambio.
2.4.4 Nel caso in cui la Struttura Ricettiva accetti esclusivamente pagamenti in contanti, "Bedzzle" non fornirà i dati della carta di credito dell'Ospite come garanzia.
2.4.5 Nel caso in cui la Struttura Ricettiva accetti esclusivamente come garanzia delle carte di credito "Bedzzle Hosted Gateway" accetta di non avere a disposizione i dati per poter effettuare la pre-autorizzazione sulla carta di credito dell'ospite o di non verificare la copertura per l'intero soggiorno prenotato o di non poter effettuare alcun addebito.
2.5.1 A ogni Struttura Ricettiva si richiede di osservare, e di far osservare ai suoi fornitori di servizi su base regolare, i requisiti, i criteri di conformità e i processi di validazione previsti nella Payment Card Industry ("PCI") Data Security Standard, come diffusi di volta in volta dalle principali società di carte di credito.
2.5.2 La Struttura Ricettiva riconosce di essere responsabile della protezione dei dati dei titolari delle carte di credito che si troverà a gestire in accordo con il presente Contratto. Bedzzle riconosce di essere responsabile della protezione dei dati dei titolari delle carte di credito che si troverà a gestire in accordo con il presente Contratto.
2.6.1 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per il Direct Marketing rivolto agli Ospiti
2.7.1 Bedzzle fornirà alla Struttura Ricettiva un ID utente e una password che gli permetteranno di accedere all'Extranet. La Struttura Ricettiva dovrà salvaguardare la sicurezza e la confidenzialità di tali ID utente e password e non potrà rivelarli a nessuno, se non al personale autorizzato all'uso dell'Extranet. In caso di qualsiasi violazione della sicurezza e/o di qualsivoglia utilizzo improprio (presunti o comprovati), la Struttura Ricettiva dovrà tempestivamente informare Bedzzle.
3.1 Con la presente la Struttura Ricettiva garantisce a Bedzzle un diritto e una licenza (o sub licenza quando applicabile) non esclusivi, esenti da diritti e a livello mondiale di:
(a) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, distribuire, concedere in sub licenza, comunicare, rendere disponibili in qualunque modalità e rivelare gli elementi stabiliti che costituiscono i Diritti di Proprietà Intellettuale delle Strutture Ricettive forniti a Bedzzle dalle Strutture Ricettive in conformità con questo Contratto che sono necessarie a Bedzzle per esercitare i propri diritti e per adempiere ai propri obblighi sulla base del presente Contratto;
(b) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, processare, distribuire, concedere in sub licenza e usare (inclusi, a titolo esemplificativo, rendere pubbliche, modificare, adattare, comunicare, riprodurre, copiare e rendere disponibili al pubblico in qualunque modalità) le Informazioni sulla Struttura Ricettiva.
3.2 Bedzzle può autorizzare alla sub licenza, rendere disponibili, divulgare e offrire le Informazioni sulla Struttura Ricettiva (compresi i relativi Diritti di Proprietà Intellettuale), le offerte speciali rese disponibili dalla Struttura Ricettiva sulle Piattaforme e tutti quei diritti e licenze stabiliti dal presente Contratto tramite o in collaborazione con (i siti web, le applicazioni, le piattaforme, gli strumenti o altri dispositivi delle) società affiliate e/o di terzi (le "Piattaforme di Terzi").
3.3 In nessun caso Bedzzle sarà responsabile nei confronti della Struttura Ricettiva per atti o omissioni commessi sulle Piattaforme di Terzi. Le uniche azioni consentite alla Struttura Ricettiva nei confronti delle suddette Piattaforme di Terzi sono la risoluzione del presente Contratto, tutto in conformità con i Termini dello stesso, e la richiesta a Bedzzle (che ha il diritto e non l'obbligo) di (i) disattivarsi e disconnettersi da suddette Piattaforme di Terzi o (ii) di rimuovere la Struttura Ricettiva (comprese le Informazioni sulla Struttura Ricettiva) da tali siti.
4.1.1 La posizione in cui la Struttura Ricettiva appare sulle Piattaforme (il "Posizionamento") è determinata automaticamente e unilateralmente da Bedzzle. Dal momento che tale sistema è automatico, la Struttura Ricettiva non dovrà effettuare reclami nei confronti di Bedzzle riguardanti il Posizionamento delle Strutture Ricettive.
4.2.1 Agli ospiti che hanno alloggiato nella Struttura Ricettiva, Bedzzle richiederà una valutazione sul soggiorno presso la Struttura Ricettiva specifica, nonché di fornire un punteggio su certi aspetti del soggiorno.
4.2.2 Bedzzle non sarà coinvolta in discussioni, negoziazioni o relazioni con la Struttura Ricettiva riguardo ai giudizi degli ospiti pubblicati, al loro contenuto o alle conseguenze derivanti dalla pubblicazione o distribuzione degli stessi.
4.2.3 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per il contenuto e le conseguenze (derivanti dalla pubblicazione o distribuzione) di qualsiasi commento o giudizio.
5.1 La Struttura Ricettiva dichiara e garantisce a Bedzzle che secondo il presente Contratto:
(i) la Struttura Ricettiva dispone di tutti i diritti, i poteri e l'autorità necessari a utilizzare, gestire, possedere (a seconda del caso più appropriato), ad autorizzare la (sub) licenza e a far sì che Bedzzle renda disponibili sulle Piattaforme (a) la specifica Struttura e (b) i Diritti di Proprietà Intellettuale, come indicato direttamente o indirettamente nelle Informazioni sulla Struttura Ricettiva presenti sulle Piattaforme;
(ii) la Struttura Ricettiva è in possesso di ed è conforme a tutti i permessi, le licenze e le altre autorizzazioni e i requisiti governativi necessari a condurre, mettere in atto e continuare le sue operazioni e la sua attività, e a rendere la Struttura disponibile sulle Piattaforme al fine di ricevere prenotazioni (incluse le prenotazioni per soggiorni a breve termine);
(iii) la Struttura Ricettiva, i suoi dirigenti, i suoi proprietari, i suoi beneficiari effettivi e i dirigenti di questi ultimi (diretti, indiretti e finali) non sono in alcun modo connessi, collegati o coinvolti con, né fanno parte di, e né si trovano sotto il controllo, la proprietà o la gestione di:
(a) terroristi o organizzazioni terroristiche;
(b) associazioni, persone fisiche o giuridiche (i) elencate nella Lista Nazionale Specialmente Designata (SDN List) o delle Persone/Entità Bloccate, redatta dagli Stati Uniti, o (ii) in altro modo soggette a embargo commerciale o a sanzioni finanziarie, economiche o commerciali, e
(c) associazioni, persone fisiche o giuridiche colpevoli di riciclaggio di denaro, frode, corruzione e concussione.
La Struttura ricettiva dovrà informare immediatamente Bedzzle in caso di violazione del paragrafo (iii) della presente Clausola 5.1.
5.2 Sulla base del presente Contratto, ciascuna Parte dichiara e garantisce all'altra che:
(i) detiene il completo potere aziendale e l'autorità per impegnarsi e adempiere ai propri obblighi stabiliti dal presente Contratto;
(ii) ha intrapreso tutte le azioni aziendali da esso richieste per autorizzare l'attuazione e l'adempimento del presente Contratto;
(iii) questo Contratto costituisce obblighi legalmente validi e vincolanti di ciascuna Parte in accordo con i Termini in esso contenuti;
(iv) ciascuna Parte si conformerà a tutte le leggi governative applicabili, ai codici, ai regolamenti, alle ordinanze e alle regole vigenti nel paese, stato o municipalità presso cui la parte specifica è registrata in riferimento ai prodotti offerti (o da offrire) e/o ai servizi resi (o da rendere) da tale parte.
5.3 Ove non espressamente specificato nel presente Contratto, le due Parti non rappresentano né forniscono alcuna garanzia, espressa o implicita, in ordine alla materia del presente Contratto e negano espressamente qualsiasi garanzia, incluse quelle di commerciabilità o idoneità per un fine particolare in relazione al presente testo.
5.4 Bedzzle si solleva da qualsiasi responsabilità nei confronti della Struttura Ricettiva per quanto riguarda eventuali disservizi (temporanei e/o parziali), mancanza di elettricità, sospensione, interruzione o mancata disponibilità delle Piattaforme, del Servizio e/o dell'Extranet.
6.1 Ciascuna Parte (la "Parte Indennizzante") sarà tenuta a manlevare e risarcire l'altra Parte (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto) (la "Parte Indennizzata"), tutelandola contro danni e perdite diretti (eccetto le perdite di produzione, di profitto, di reddito, di contratto e del diritto, i danni e le lesioni al buon nome o alla reputazione e qualsiasi perdita e/o danno speciale, indiretto o consequenziale), responsabilità, obblighi, costi, diritti, reclami di ogni genere, interessi, penali, procedimenti legali e spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali) a cui la Parte Indennizzata è andata o andrà incontro in seguito a:
(i) violazione del presente Contratto imputabile alla Parte Indennizzante o
(ii) reclami da parte di terzi causati dalla (presunta) violazione di un diritto di proprietà intellettuale dei medesimi, violazione commessa dalla Parte Indennizzante.
6.2 La Struttura Ricettiva è tenuta a manlevare e risarcire interamente Bedzzle (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto), tutelandola contro responsabilità, costi, spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali), danni, perdite, obblighi, reclami di ogni genere, interessi, penali e procedimenti legali sostenuti o a cui Bedzzle (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto) è andata incontro in seguito a:
(i) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite in merito a informazioni inaccurate, errate o fuorvianti incluse dalla Struttura Ricettiva sulle Piattaforme;
(ii) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite in merito o comunque collegati al soggiorno presso la Struttura Ricettiva, a eventuali casi di overbooking o a prenotazioni (parzialmente) cancellate o erronee, o a restituzione, rimborso o storno di addebito del prezzo della camera;
(iii) reclami di qualsiasi genere in relazione al Miglior Prezzo Garantito, nella misura in cui non siano stati risolti tra la Struttura Ricettiva e l'Ospite al momento del check-out (tramite mancata applicazione di tale tariffa);
(iv) tutti quei reclami presentati dall'Ospite parzialmente o interamente attribuibili alla Struttura Ricettiva (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura), o a suo rischio e pericolo (inclusi i reclami relativi a (mancanza di) servizi forniti o prodotti offerti dalla Struttura Ricettiva) o che insorgono in seguito a illeciti, frodi, cattiva condotta intenzionale, negligenza o inosservanza del Contratto (compresa la Prenotazione dell'Ospite) da parte della Struttura Ricettiva o a essa attribuibili (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura), nei confronti dell'Ospite o dei beni di sua proprietà e
(v) reclami nei confronti di Bedzzle riferiti a o risultanti dalla mancata (a) registrazione della Struttura Ricettiva presso le autorità fiscali, oppure (b) dal mancato pagamento o incasso, o dalla mancata rimessa e trattenuta da parte della Struttura Ricettiva di tasse, imposte o supplementi applicabili riguardanti i servizi, o altre spese nella pertinente giurisdizione (inclusi il Prezzo della Camera e il Pagamento delle Commissioni).
6.3 Salvo dove diversamente specificato nel presente Contratto, l'importo massimo del risarcimento corrisposto in 1 anno da una Parte a un'altra per la totalità dei reclami presentati contro la Parte Indennizzante regolata dal o collegata al presente Contratto non dovrà superare la somma totale ricevuta o pagata dalla Parte Indennizzata nell'anno precedente o 1.000,00 EUR (qualora più alta), se non in caso di illecito, frode, cattiva condotta intenzionale, colpa grave, omissione deliberata o inganno deliberato imputabili alla parte responsabile (ossia, la Parte Indennizzante). Infatti, in tal caso la limitazione dell'importo del risarcimento non viene applicata. Le Parti dichiarano di aver compreso e accettato che le limitazioni di responsabilità esplicate nella Clausola 6 non saranno in alcun modo applicate in caso di reclami da parti terze (per esempio, l'Ospite, così come descritto al punto 6.2) o in caso di responsabilità delle stesse.
6.4 In caso di reclami da parte di terzi, le Parti agiranno in buona fede e utilizzeranno i propri mezzi leciti a livello commerciale per consultarsi, cooperare e assistersi a vicenda nella difesa e/o nella risoluzione di tali controversie. La Parte Indennizzante avrà il diritto di rilevare il reclamo e di assumere la difesa (in accordo con la Parte Indennizzata e nella piena osservanza degli interessi di entrambe le Parti), e nessuna delle due Parti potrà in alcun modo prendere accordi, rilasciare dichiarazioni scritte, fornire alcun consenso o venire a compromessi senza il previo consenso scritto fornito dall'altra Parte (che non sarà in alcun modo trattenuto, fornito in ritardo o condizionato).
6.5 In nessun caso una Parte sarà responsabile nei confronti dell'altra in relazione a perdite e danni indiretti, speciali, punitivi, incidentali o consequenziali, inclusi le perdite di produzione, di profitto, di guadagno, di contratto e di diritto di credito e i danni o la perdita del buon nome o della reputazione, siano essi causati dal (presunto) mancato rispetto del Contratto, da illeciti o da altri fattori (anche nel caso in cui ci fosse stato avviso della possibilità di tali danni o perdite). Con il presente, entrambe le Parti sono espressamente esonerate da qualsiasi responsabilità in merito ai suddetti danni e perdite.
6.6 Ciascuna Parte riconosce che le azioni giudiziarie potrebbero essere inadeguate per tutelare l'altra parte contro eventuali inosservanze del presente Contratto e, senza pregiudicare nessuno dei diritti e delle azioni giudiziarie di cui si potrà avvalere l'altra parte, ciascuna parte avrà il diritto di richiedere un procedimento d'ingiunzione o un altro procedimento specifico.
6.7 È compito dell'acquirente verificare l'idoneità dei servizi oggetto del contratto a raggiungere i risultati desiderati.
6.8 Bedzzle consente alla struttura di estendere la propria licenza in autonomia alla pagina della gestione licenza del proprio account, all'indirizzo https://account.bedzzle.com/Admin. È compito dell'acquirente verificare l'aggiornamento dei prezzi della propria licenza conseguentemente all'attivazione di nuovi servizi non presenti nel contratto sottoscritto. Il costo della licenza mensile è consultabile in ogni momento alla pagina della gestione licenza del proprio account, all'indirizzo https://account.bedzzle.com/Admin.
7.1.1 Il presente Contratto resterà in vigore per tutta la Durata prevista, salvo eventuali risoluzioni anticipate in conformità ai termini.
7.2.1 Bedzzle fornirà i Servizi al Cliente per tutto il periodo di Durata dei Servizi. Fatta salva l'esistenza di diverso accordo scritto tra le parti, eventuali servizi acquistati durante la Durata dei servizi avranno una durata proporzionale che terminerà l'ultimo giorno di tale Durata dei servizi.
7.3.1 Bedzzle ha la facoltà di rivedere le proprie tariffe: (a) per qualsiasi Durata del rinnovo, previo invio al Cliente di una notifica scritta (che può essere un'email) almeno 30 giorni prima dell'inizio della suddetta Durata del rinnovo; o (b) per il Piano mensile, previo invio al Cliente di una notifica scritta almeno 30 giorni prima (può essere un'email).
7.4 Ciascuna Parte potrà terminare il presente Contratto (e chiudere la disponibilità della Struttura dalle Piattaforme), con effetto immediato e senza avviso di mancato adempimento, in caso di:
(a) mancata osservanza di una delle Parti di uno qualsiasi dei Termini stabiliti dal presente Contratto (per esempio, ritardo nei pagamenti, insolvenza, informazioni errate o ricezione di un numero significativo di lamentele da parte dell'Ospite);
(b) (presentazione o richiesta di) bancarotta o sospensione del pagamento (o altro evento o azione simile) nei confronti dell'altra Parte.
7.5 Le seguenti circostanze devono essere in qualsiasi occasione considerate come violazione materiale e comportano l'esercizio, da parte di Bedzzle, del diritto di immediata risoluzione (chiusura) o sospensione del Contratto (senza preavviso):
(i) mancato pagamento da parte della Struttura Ricettiva entro la data stabilita;
(ii) pubblicazione sull'Extranet da parte della Struttura Ricettiva di contenuti errati o fuorvianti tra le Informazioni sulla Struttura Ricettiva;
(iii) mancato aggiornamento da parte della Struttura Ricettiva delle informazioni presenti sul sito, con conseguente caso di overbooking;
(iv) mancata accettazione da parte della Struttura Ricettiva di una prenotazione al prezzo indicato all'atto della prenotazione stessa;
(v) applicazione di una tariffa maggiorata a uno o più Ospiti;
(vi) addebito effettuato dalla Struttura Ricettiva prima dell'arrivo sulla carta di credito dell'Ospite senza un accordo espresso con quest'ultimo (si parla di accordo espresso quando l'Ospite seleziona una camera con offerta non rimborsabile o con pagamento anticipato);
(vii) ricezione da parte di Bedzzle di uno o più reclami gravi e legittimi da parte di uno o più Ospiti che hanno prenotato la Struttura Ricettiva;
(viii) uso indebito del processo di rilascio del Giudizio dell'Ospite che risulti in un giudizio visibile sulle Piattaforme non derivante da un'onesta opinione di un Ospite che ha realmente soggiornato presso la Struttura Ricettiva;
(ix) comportamento inappropriato, contrario alla legge o non professionale nei confronti dell'Ospite o del personale di Bedzzle;
(x) qualsiasi (presunto) problema o questione riguardante la sicurezza, la privacy o la salute all'interno della Struttura Ricettiva o relativo ai servizi offerti (la Struttura dovrà fornire, a proprie spese e alla prima richiesta da parte di Bedzzle, i relativi permessi, licenze, certificati e dichiarazioni rilasciati da periti esterni che confermino e supportino la conformità della Struttura con tutte le leggi e regolamentazioni in vigore a proposito di privacy, sicurezza e salute).
7.6 Al momento della risoluzione e ove non espressamente specificato, il presente Contratto cesserà di avere qualsiasi valore legale con effetto immediato nei confronti della Parte che ha richiesto la risoluzione e non sarà più valido, senza pregiudicare comunque i diritti e le azioni legali intraprese dall'altra Parte in relazione a indennizzi o a mancata osservanza del presente Contratto nei confronti della parte richiedente. Le Clausole 2, 4, 6, 9, 10, 12 saranno valide anche dopo la risoluzione del Contratto.
8.1.1 Il termine della Durata dei servizi determina automaticamente la risoluzione del Contratto. Di conseguenza, non è previsto alcun evento di rinnovo automatico. Il rinnovo dei Servizi attraverso il pagamento ne determinano il ripristino di validità del contratto.
8.2.1 Qualora Bedzzle non intenda rinnovare i Servizi, dovrà notificare la decisione al Cliente per iscritto (anche tramite email) almeno quindici giorni prima della fine della Durata dei servizi al momento in vigore. La notifica del mancato rinnovo entrerà in vigore dopo la scadenza della Durata dei servizi al momento in vigore, evento che determina automaticamente la risoluzione del Contratto.
9.1 Le Parti riconoscono e accettano che, nell'esecuzione del presente Contratto, ciascuna Parte può avere accesso o essere esposta a informazioni confidenziali, dirette o indirette, dell'altra parte (i "Dati Sensibili"). Sono considerati Dati Sensibili, tra gli altri, i dati dell'Ospite, il numero delle transazioni, le strategie di business e di marketing e le informazioni aziendali, finanziarie, tecniche, operative o simili che non siano di dominio pubblico e che la Parte divulgatrice specifichi come private e confidenziali o che la Parte ricevente consideri tali.
9.2 Ciascuna Parte garantisce che: (a) tutti i Dati Sensibili rimarranno di esclusiva proprietà della Parte divulgatrice e che quella ricevente non li utilizzerà per scopi diversi da quelli stabiliti dal presente Contratto; (b) utilizzerà in modo costante metodi prudenti e sicuri per permettere ai propri impiegati, rappresentanti, agenti, affiliati e funzionari (il "Personale Autorizzato") di mantenere la riservatezza e la segretezza dei Dati Sensibili; (c) divulgherà Dati Sensibili solo al Personale Autorizzato che necessiti di tali informazioni per promuovere il presente Contratto;(d) non copierà, pubblicherà, divulgherà a terzi o utilizzerà i Dati Sensibili (se non conformemente ai Termini elencati nel presente Contratto) e utilizzerà metodi sicuri e prudenti per impedire che il Personale Autorizzato lo faccia in sua vece; (e) restituirà o distruggerà tutte le copie cartacee e su supporto rigido dei Dati Sensibili dietro richiesta scritta dell'altra Parte.
9.3 Indipendentemente da quanto sopra, (a) non sono considerati Dati Sensibili le informazioni che: (i) siano o possano diventare di dominio pubblico in seguito a un'azione o omissione non attribuibili alla Parte ricevente; (ii) erano in possesso della Parte ricevente in un periodo antecedente alla data del presente Contratto; (iii) siano state rivelate alla Parte ricevente da terzi privi di obblighi di riservatezza nei confronti dell'altra Parte; (iv) debbano essere rivelate nel rispetto della legge, per ordine del tribunale, in una citazione in giudizio o per ordine delle autorità governative, e (b) il Contratto non prevede che a una Parte possa essere negata, limitata o ristretta la possibilità di rivelare il Contratto stesso [inclusi dati di natura tecnica, operativa, di rendimento e finanziaria (ma esclusi i Dati del Cliente)] in via confidenziale a una azienda (o gruppo di aziende) affiliata.
9.4 Ciascuna Parte si impegna a utilizzare mezzi commerciali giustificati per salvaguardare la riservatezza e la privacy dei Dati del Cliente e per tutelarli da un uso o da una pubblicazione non autorizzati. Le Parti si impegnano a osservare tutte le leggi, regolamentazioni e regole vigenti in materia di dati e privacy nella giurisdizione nella quale la Parte è registrata, incluse (se applicabili) le Direttive 95/46/EC e 2002/58/EC (e modifiche) sulla gestione dei dati personali e sulla protezione della privacy.
10.1.1 Il Cliente potrà scegliere una delle seguenti opzioni di fatturazione o una delle altre opzioni offerte da Bedzzle sul Preventivo accettato e sottoscritto, sulla Pagina dell'ordine quando effettuerà l'ordine per i Servizi, fermo restando che Bedzzle può cambiare o chiudere le proprie offerte di opzioni di fatturazione in qualsiasi momento previo invio di notifica scritta (può essere un'email) al Cliente 30 giorni prima. Le opzioni di fatturazione potrebbero non essere disponibili per tutti i Clienti.
a. Piano mensile. Qualora il Cliente scelga questa opzione, non si impegnerà ad acquistare i Servizi per una durata predefinita, ma potrà pagare i Servizi su base mensile. Bedzzle fatturerà al Cliente: (i) Tariffe in base al consumo giornaliero dei Servizi nel mese precedente; e (ii) posteriormente, a scadenza mensile in base all'uso dei Servizi. Bedzzle fornirà al Cliente la quota mensile per i Servizi quando verranno ordinati dal Cliente e tale quota verrà utilizzata per calcolare le Tariffe, in proporzione all'uso giornaliero durante un dato mese. L'utilizzo parziale dei Servizi in determinati giorni verrà arrotondato all'utilizzo per una giornata completa per facilitare il calcolo delle Tariffe. Il Cliente può pagare per i Servizi utilizzando le opzioni elencate di seguito.
b. Piano annuale. Qualora scelga questa opzione, il Cliente sarà tenuto ad acquistare i Servizi da Bedzzle per un anno. Bedzzle addebiterà al Cliente i costi dovuti in base ai termini associati alle scelte effettuate dal Cliente nella Pagina dell'ordine.
c. Metodo di fatturazione alternativo. Periodicamente Bedzzle potrà offrire al Cliente opzioni o piani di fatturazione alternativi (ad esempio, sulla Pagina dell'ordine). Se il Cliente accetta l'opzione o il piano di fatturazione alternativo, la durata di tale opzione o piano sarà applicabile così come enunciato nell'offerta.
10.2.1 Tutti i pagamenti devono essere effettuati nella valuta specificata nella Pagina dell'ordine o fattura (secondo il caso). Il Cliente pagherà i Servizi tramite uno dei metodi delineati qui di seguito, che il Cliente selezionerà quando effettuerà il relativo ordine o come descritto nella Clausola 4.2(v). I metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili per tutti i Clienti.
i)Carta di credito
ii)Carta di debito
iii)Addebito diretto
iv)Conto Paypal
v)Altre forme di pagamento. Bedzzle può, a propria esclusiva discrezione, abilitare altre forme di pagamento rendendole disponibili all'interno della Console di amministrazione. Il Cliente può modificare il proprio metodo di pagamento scegliendone un altro disponibile nella Console di amministrazione e selezionandolo come metodo di pagamento preferito. Tali altri metodi di pagamento posso essere soggetti a Termini aggiuntivi che il Cliente potrebbe dover accettare prima di utilizzare la relativa forma di pagamento.
a. Sospensione automatica. Se il Cliente non paga gli importi insoluti a Bedzzle entro trenta giorni dalla scadenza, Bedzzle sospenderà automaticamente il Cliente dall'utilizzo dei Servizi fino a quando il Cliente non avrà pagato tutti gli importi dovuti.
b. Durante la sospensione. Se il Cliente è stato sospeso per mancato pagamento, Bedzzle non addebiterà alcuna Tariffa durante la sospensione.
c. Risoluzione dopo la sospensione. Se le eventuali Tariffe dovute non vengono pagate entro 60 giorni dalla data di scadenza, Bedzzle può sciogliere il presente Contratto immediatamente previa notifica scritta (che può essere un'email) al Cliente.
10.4 Tasse e imposte. Il Cliente è responsabile del pagamento di eventuali imposte e pagherà a Bedzzle i costi dei Servizi senza dedurre tali importi. Qualora per Bedzzle sussista l'obbligo legale di incassare o corrispondere tali imposte, il relativo importo sarà fatturato al Cliente a meno che quest'ultimo non fornisca a Bedzzle un certificato valido di esenzione dalle tasse autorizzato dall'autorità fiscale competente.
10.5 Annullamenti. Se l'utente acquista un abbonamento periodico a rinnovo automatico (mensile, annuale o di durata diversa) ai Contenuti, potrebbe annullare l'abbonamento in qualsiasi momento prima del termine del ciclo di fatturazione pertinente; l'annullamento verrà applicato al periodo successivo. Ad esempio, se l'utente acquista un abbonamento mensile, può annullarlo in qualsiasi momento durante un mese qualsiasi dell'abbonamento, che verrà annullato a partire dal mese successivo. L'utente non riceverà il rimborso per il periodo di fatturazione corrente
11.1 Cliente. Il Cliente dovrà, a proprie spese, rispondere alle domande e ai reclami degli Utenti finali o di terze parti in merito all'uso dei Servizi da parte del Cliente o degli Utenti finali. Il Cliente compirà ogni ragionevole sforzo per risolvere i problemi di supporto.
11.2 Bedzzle. Se il Cliente non è in grado di risolvere un problema di assistenza in base a quanto indicato alla Clausola 11.1, potrà inoltrare il problema a Bedzzle che compirà ogni ragionevole sforzo per risolvere il problema senza alcun obbligo. Il Cliente riconosce e comprende che Bedzzle può non essere in grado di risolvere tutti i problemi o di fornire risposte a tutte le Richieste.
12.1 Nessuna delle Parti è autorizzata a diffondere, trasferire e/o ostacolare i diritti e/o gli obblighi indicati sul presente Contratto senza il consenso scritto dell'altra Parte, premesso che Bedzzle è autorizzata a diffondere, trasferire e ostacolare i diritti e gli obblighi presenti in questo Contratto nei confronti di una società affiliata senza il consenso scritto della società di controllo o delle Strutture Ricettive. Qualsiasi trasferimento o assegnazione da parta della Struttura non solleverà il cedente dagli obblighi derivanti da questo Contratto.
12.2 Le notifiche e le comunicazioni devono essere tutte redatte in forma scritta in lingua italiana o inglese e inviate via e-mail all'indirizzo indicato sul presente Contratto.
12.3 Il presente Contratto (inclusi gli allegati, le tabelle e le appendici, parti integrante del presente) costituisce l'intero accordo tra le parti in materia e sostituisce ogni contratto, accordo, offerta (vincolante e non), promessa o affermazione esistente al riguardo (anche nei confronti della Struttura Ricettiva).
12.4 Se una qualsiasi delle clausole del presente Contratto non è valida o perde di validità o non è o diventa non vincolante, ciascuna parte continuerà ad attenersi a tutte le altre clausole qui stabilite. In tal caso le Parti provvederanno a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante e che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita, nel rispetto dei contenuti e degli scopi del presente Contratto.
12.5 Salvo dove espressamente specificato, il presente Contratto sarà disciplinato e interpretato esclusivamente in base alle leggi Italiane. Fatto salvo dove espressamente specificato, ogni controversia derivante da o in relazione al presente Contratto sarà unicamente rilevata e gestita dagli organi giudiziari competenti di Lecce, Italia.
12.6 Ciascuna parte concorda e accetta che, indipendentemente dalla Clausola 12.5, nulla in questo Contratto limiterà o impedirà che Bedzzle eserciti il proprio diritto di intraprendere qualsiasi azione o procedimento legali o di richiedere un'ingiunzione o un altro procedimento specifico, facendo ricorso al tribunale e avvalendosi, a tale scopo, delle leggi applicate nella giurisdizione presso cui è registrato e ha sede legale la Struttura Ricettiva. La Struttura Ricettiva rinuncia al diritto di fare appello a qualsiasi altra legge applicabile o giurisdizione presso cui le Parti potrebbero avere diritto.
12.7 In caso di controversia sui contenuti o sull'interpretazione dei Termini e Condizioni del presente Contratto o nel caso in cui si riscontrino ambiguità, contraddizioni, discrepanze o diversità tra il Contratto scritto in lingua italiana e le traduzioni di esso fatte in altre lingue, l'unico testo a cui si farà riferimento e che sarà considerato valido, vincolante e conclusivo è quello scritto in lingua italiana. La versione in lingua italiana sarà quella utilizzata in caso di procedimenti legali.
12.8 Ai fini di o come ricompensa per l'esecuzione, l'attuazione, la firma, la registrazione e l'archiviazione del e/o l'esecuzione, l'adempimento o l'attuazione nel rispetto del o in conformità con il presente Contratto, la Struttura Ricettiva (inclusi i suoi impiegati, direttori, funzionari, agenti e altri rappresentanti) (i) non dovrà né direttamente, né indirettamente, (a) offrire, promettere o fornire a parti terze (inclusi enti governativi o partiti politici di qualsiasi natura (o di essi funzionari, rappresentanti o candidati)) o (b) chiedere, accettare o farsi promettere, per se stessi o per una parte terza, donazioni, pagamenti, ricompense, compensi o benefici che possano essere o che siano considerati atti di corruzione o illegali e (ii) dovrà agire in conformità con tutte le leggi anti-corruzione vigenti (inclusi l'atto anti-corruzione internazionale statunitense FCPA e l'Anti-Bribery Act del Regno Unito).
12.9 Il Contratto può essere sottoscritto online o attraverso l'esecuzione della controparte o tramite formato pdf o fax, e ognuna della copie prodotte tramite queste modalità è da considerarsi originale, valida e vincolante. Il presente Contratto diventa effettivo e inizia a produrre effetti a partire dal momento della sottoscrizione in forma scritta e dall'approvazione della Struttura Ricettiva da parte di Bedzzle. Con la registrazione e l'iscrizione al programma per partner di Bedzzle in qualità di struttura partner, la Struttura Ricettiva si dichiara d'accordo, prende atto e accetta i termini e le condizioni del Contratto. Il Contratto non necessita di timbratura né di convalida per essere considerato valido, vincolante ed esecutivo.
12.10 In base alle leggi e ai regolamenti anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento di attività terroristiche e anti-evasione fiscale, Bedzzle non può rendere disponibile il Servizio, né accettare, effettuare, gestire o facilitare pagamenti da o verso un conto bancario (il "Conto Bancario") non sottoposto alla giurisdizione del luogo in cui ha sede la Struttura, e comunque nel caso in cui una delle seguenti condizioni non sia rispettata. La Struttura, oltre a confermare la giurisdizione relativa al Conto Bancario, dichiara e garantisce:
(i) di possedere e di essere conforme a tutti i permessi, licenze e altre licenze, permessi e autorizzazioni di natura governativa necessari a condurre, provvedere a e portare avanti le proprie attività commerciali (inclusi l'intestazione e l'utilizzo del Conto Bancario);
(ii) di essere l'intestataria del Conto Bancario;
(iii) che i pagamenti e i trasferimenti da/verso il Conto Bancario avverranno secondo le condizioni di mercato, in conformità con tutte le leggi, i regolamenti, i codici, le norme, le ordinanze e le regole vigenti e non saranno in violazione di qualsiasi legge, trattato, regolamento, codice o legislazione anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento alle attività terroristiche e anti-evasione fiscale, e
(iv) che il Conto Bancario non è, né direttamente né indirettamente, utilizzato per riciclaggio, finanziamento di attività terroristiche, evasione o elusione fiscale o per qualsiasi altro tipo di attività illegale.
12.11 La Struttura acconsente a risarcire o rimborsare Bedzzle in caso di danni, perdite, reclami, penali, multe e spese sostenuti o subiti da Bedzzle (o dalle altre società che fanno parte dello stesso gruppo, inclusi tutti i dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti o rappresentanti di tutte le compagnie) e relativi a o causati da segnalazione di potenziale o sospetta illegalità o violazione di leggi, regolamenti, codici o legislazioni anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento di attività terroristiche e anti-evasione fiscale da parte di qualsiasi ente governativo, autorità, organizzazione, azienda, associazione o persona singola in relazione ai pagamenti effettuati da/verso il Conto Bancario.
12.12 Piano Hosting Bedzzle Sites
| Basic | Start Up | Professional | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 Dominio personalizzato tra estensione .it e .com | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Hosting (spazio web Amazon Web Server, 99.9% uptime, HTTP/2 ready) | illimitato | illimitato | illimitato | illimitato | illimitato |
| Pannello gestione dei contenuti (testo, foto, SEO, pagine dinamiche) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Content editor | 1 | 1 | 1 | 2 | 3 |
| 1 E-mail professionale su Eurodns | ✔ | ✔ | |||
| 10 E-mail professionali da 1gb su Aruba Business | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| SSL (Connessione al tuo sito protetta da un certificato di sicurezza utile per migliorare la sicurezza e il posizionamento del tuo sito) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| CDN (Offriamo i tuoi contenuti sul server più vicino al visitatore del sito, garantendo un caricamento della pagina ancora più veloce. Utile per ridurre il tasso di abbandono e il posizionamento del sito) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Form di sottoscrizione e possibilità di esportare la lista in formato CSV (Esempio: Modulo contatti con raccolta delle sottoscrizioni, Iscrizioni a newsletter ecc..) | 0 | 0 | 1 | 2 | 3 |
| Categorie pagine dinamiche (Esempio: News, Punti di interesse, Offerte, Pacchetti, Blog, Eventi, Recensioni) | 0 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Pagine dinamiche (contenuti creati dalla struttura) | 0 | fino a 1.000 pagine | fino a 2.000 pagine | fino a 5.000 pagine | fino a 10.000 pagine |
| Collegamento Google Analytics | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Collegamento Search Console | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Collegamento Tag Manager | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Servizio Ottimizzazione SEO di base | |||||
| Ottimizzazione meta tag title Home page | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Ottimizzazione meta tag description Home page | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Ottimizzazione meta tag alt foto Home page | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| E-commerce | ✔ | ||||
| Assistenza Premium + Modifiche layout grafico dopo la consegna e messa in produzione del sito (Ottimizzazione sito, analisi statistiche e perfomance, modifiche per migliorare le prenotazioni dirette del sito) | GRATIS fino a 10 ore lavoro annue | ||||
| Servizio Ottimizzazione SEO avanzato | |||||
| Analisi SEO del sito fattori onpage + implementazione delle modifiche | ✔ | ||||
| Analisi SEO del sito fattori offpage + implementazione delle modifiche | ✔ | ||||
| Monitoraggio posizionamento + invio settimanale reportistica | fino a 100 parole chiave | ||||
| Località da monitorare per parola chiave + invio settimanale reportistica | fino a 10 Località | ||||
| Concorrenti da analizzare/monitorare + invio settimanale reportistica | Fino a 10 Concorrenti | ||||
| Studio e ricerca delle parole chiave da ottimizzare | fino a 100 parole chiave |
12.13 Piano Setup & Web Design Bedzzle Sites
| Basic | Standard | Professional | |
|---|---|---|---|
| Numero di pagine statiche (Esempio: Home, Camere, Posizione, Contatti, Chi siamo, Servizi, Gallery) | 7 | fino a 10 | Nessun limite |
| Widget vantaggi Prenotazione diretta vs OTA | ✔ | ✔ | |
| Pagina dedicata Perché prenotare direttamente? | ✔ | ✔ | |
| Pagina dedicata per ogni camera | ✔ | ✔ | |
| Sezione FAQ | ✔ | ✔ | |
| Pagina Privacy Policy | ✔ | ✔ | ✔ |
| Pagina Cookies Policy | ✔ | ✔ | ✔ |
| Categorie pagine dinamiche (Esempio: News, Punti di interesse, Offerte, Pacchetti, Blog, Eventi, Recensioni) | 0 | fino a 3 | fino a 7 |
| Questionario preliminare per la progettazione del sito | ✔ | ✔ | ✔ |
| Consulenza grafica per scelta del template da remoto | fino a 30 minuti | fino a 1 ora | fino a 2 ore |
| Consulenza grafica e presentazione progetto da remoto | fino a 30 minuti | fino a 1 ora | fino a 2 ore |
| Consulenza e formazione utilizzo CMS da remoto | fino a 30 minuti | fino a 1 ora | fino a 1 ora |
| Configurazione Account Google Analytics | ✔ | ✔ | |
| Configurazione Account Google Search Console | ✔ | ✔ | |
| Configurazione Conversioni E-Commerce Avanzato con Booking Engine | ✔ | ||
| Configurazione Account Google Tag Manager | ✔ | ||
| Configurazione su Analytics di 5 Eventi per il monitoraggio di Call To Action | ✔ | ||
| Personalizzazione Grafica del sito | ✔ |
Nel presente Articolo delle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle sono inclusi i seguenti sottoparagrafi:
Le condizioni contenute nel presente Articolo (“Condizioni per la Protezione dei Dati Personali”) sono valide per tutti i Servizi Bedzzle
I Dati della Struttura ricettiva verranno utilizzati o in altro modo trattati esclusivamente per erogare alla Struttura ricettiva i Servizi Bedzzle, nonché per finalità compatibili con tale erogazione. Bedzzle non utilizzerà né in altro modo tratterà i Dati della Struttura ricettiva o ne ricaverà informazioni per fini pubblicitari o per scopi commerciali analoghi. Per ciò che concerne le parti, la Struttura ricettiva conserva tutti i diritti, la titolarità e gli interessi relativi ai Dati della Struttura ricettiva. Bedzzle non acquisisce alcun diritto sui Dati della Struttura ricettiva che non siano i diritti che la Struttura ricettiva le concede per ricevere l'erogazione dei Servizi Bedzzle. Il presente paragrafo non riguarda i diritti di Bedzzle relativi al software o ai servizi concessi in licenza da Bedzzle alla Struttura ricettiva.
Bedzzle non divulgherà i Dati della Struttura ricettiva al suo esterno o all'esterno delle sue filiali o consociate controllate, tranne nel caso in cui ciò sia (1) consentito dalla Struttura ricettiva, (2) conforme a quanto descritto nelle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle o (3) previsto dalla legge.
Bedzzle non divulgherà i Dati della Struttura ricettiva alle autorità giudiziarie o di polizia se non nei casi previsti dalla legge. Qualora le autorità giudiziarie o di polizia dovessero richiedere a Bedzzle i Dati della Struttura ricettiva, Bedzzle tenterà di reindirizzare tali autorità alla Struttura ricettiva stessa per la comunicazione diretta di tali dati. Nel caso in cui sia costretta a divulgare i Dati della Struttura ricettiva alle autorità giudiziarie o di polizia, Bedzzle ne darà immediata comunicazione alla Struttura ricettiva e le fornirà una copia della richiesta, salvo disposizioni di legge contrarie.
Nel caso in cui riceva richieste di divulgazione dei Dati della Struttura ricettiva da parte di terzi, Bedzzle ne darà immediata comunicazione alla Struttura ricettiva, salvo disposizioni di legge contrarie. Bedzzle respingerà la richiesta qualora non sia tenuta per legge a soddisfarla. Qualora la richiesta sia valida, Bedzzle tenterà di reindirizzare tali terzi a rivolgerla direttamente alla Struttura ricettiva.
Bedzzle non fornirà ai terzi: (a) l'accesso in modo diretto, indiretto, programmato o senza restrizioni ai Dati della Struttura ricettiva, (b) le chiavi di crittografia della piattaforma utilizzate per la protezione dei Dati della Struttura ricettiva o gli strumenti per decrittografarli né (c) alcun tipo di accesso ai Dati della Struttura ricettiva qualora Bedzzle sia a conoscenza del fatto che tali dati vengano usati per scopi diversi da quelli definiti nella richiesta avanzata dai terzi.
A sostegno di quanto sopra, Bedzzle potrà fornire ai terzi le informazioni di contatto di base della Struttura ricettiva.
I Dati Personali forniti a Bedzzle dalla o per conto della Struttura ricettiva tramite l'utilizzo del Servizio Bedzzle sono anch'essi Dati della Struttura ricettiva. Gli identificatori pseudonimizzati potranno generarsi anche in seguito all'utilizzo dei Servizi Bedzzle da parte della Struttura ricettiva e sono anch'essi Dati Personali. Qualora Bedzzle sia un responsabile del trattamento o un Sub-Responsabile del trattamento dei Dati Personali soggetti al GDPR, le Condizioni del GDPR contenute nell'Allegato 1 disciplinano tale trattamento. Le parti accettano anche le seguenti condizioni del presente sottoparagrafo (“Trattamento dei Dati Personali; GDPR”):
La Struttura ricettiva e Bedzzle accettano che la Struttura ricettiva sia il titolare del trattamento dei Dati Personali e che Bedzzle sia il responsabile del trattamento di tali dati, tranne nei casi in cui (a) la Struttura ricettiva agisca in qualità di responsabile del trattamento dei Dati Personali, nel qual caso Bedzzle sarà un Sub-Responsabile del trattamento o (b) sia diversamente indicato nelle Condizioni Specifiche per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle. Tuttavia, Bedzzle e la Struttura ricettiva accettano che Bedzzle sia il titolare del trattamento per quanto riguarda le informazioni di contatto aziendali o altri Dati Personali che potrebbero essere raccolti, ma che sono necessari per garantire le relazioni commerciali con la Struttura ricettiva. Bedzzle tratterà i Dati Personali solo in base a istruzioni documentate della Struttura ricettiva. La Struttura ricettiva accetta che il suo contratto di Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle, unitamente all'utilizzo e alla configurazione da parte sua delle funzionalità dei Servizi Bedzzle costituiscono l'insieme completo e finale di istruzioni documentate fornite a Bedzzle per il trattamento dei Dati Personali. In tutti i casi in cui si applica il GDPR e la Struttura ricettiva è un responsabile del trattamento, la Struttura ricettiva garantisce a Bedzzle che le proprie istruzioni, inclusa la nomina di Bedzzle a Sub-Responsabile, sono state autorizzate dal titolare del trattamento specifico.
Le parti danno atto e accettano quanto segue:
L'oggetto del trattamento è limitato ai Dati Personali che rientrano nell'ambito di applicazione del GDPR;
La durata del trattamento coinciderà con quella del diritto della Struttura ricettiva di utilizzare il Servizio Bedzzle. Il trattamento durerà inoltre fino a quando tutti i Dati Personali non saranno stati eliminati o restituiti in conformità alle istruzioni della Struttura ricettiva o alle disposizioni contenute nelle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle;
La natura e lo scopo del trattamento consisteranno nell'erogare il Servizio Bedzzle e il Supporto Tecnico ai sensi del contratto l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle della Struttura ricettiva;
I tipi di Dati Personali trattati all'erogazione del Servizio Bedzzle e del Supporto tecnico includono quelli espressamente indicati all'Articolo 4 del GDPR e
Le categorie di interessati sono i rappresentanti e gli utenti finali della Struttura ricettiva, ad esempio dipendenti, appaltatori, collaboratori e clienti
Bedzzle metterà a disposizione della Struttura ricettiva, conformemente alla funzionalità del Servizio Bedzzle e al suo ruolo di responsabile del trattamento, i Dati Personali delle persone interessate e la capacità di soddisfare le loro richieste in merito all'esercizio dei loro diritti ai sensi del GDPR. Bedzzle si conformerà alle richieste di assistenza ragionevoli della Struttura ricettiva per soddisfare tale esigenza degli interessati. Qualora Bedzzle riceva una richiesta dall'interessato della Struttura ricettiva di esercitare uno o più dei suoi diritti ai sensi del GDPR in relazione a un Servizio Bedzzle del quale è un responsabile del trattamento o Sub-Responsabile del trattamento, Bedzzle suggerirà all'interessato di presentare la richiesta direttamente alla Struttura ricettiva. La Struttura ricettiva sarà tenuta a rispondere a tali richieste, laddove necessario, utilizzando la funzionalità del Servizio Bedzzle. Bedzzle si conformerà alle richieste di assistenza ragionevoli della Struttura ricettiva per soddisfare tale esigenza degli interessati.
Bedzzle dovrà conservare tutti i registri richiesti ai sensi dell'Articolo 30(2) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e, nella misura applicabile al trattamento dei Dati Personali per conto della Struttura ricettiva, renderli disponibili alla Struttura ricettiva su richiesta.
Bedzzle implementerà e assicurerà misure organizzative e tecniche appropriate per proteggere i Dati della Struttura ricettiva e i Dati Personali. Tali misure dovranno essere stabilite nei Criteri di Sicurezza di Bedzzle. Bedzzle metterà a disposizione della Struttura ricettiva tali criteri, unitamente alle descrizioni dei controlli di sicurezza attivi per il Servizio Bedzzle e ad altre dati ragionevolmente richieste dalla Struttura ricettiva riguardanti le procedure e i criteri di sicurezza di Bedzzle.
Ciascun Servizio online di Bedzzle aderisce anche agli standard e ai framework di controllo riportati nella tabella che segue e implementa e assicura le misure di sicurezza stabilite nell'Appendice B per la protezione dei Dati della Struttura ricettiva.
| Servizio Online | SSAE 18 SOC 2 Type II | SSAE 18 SOC 3 Type II | PCI DSS | ISO 27001, 27002, 27018 |
|---|---|---|---|---|
| PMS | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Booking Engine | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Channel Manager | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Bedzzle Sites | Sì | Sì | Sì | Sì |
La nostra infrastruttura ospitata su Google Cloud Platform di Google INC, in qualità di elaboratore e responsabile dei dati, potrà aggiungere standard del settore o governativi in qualsiasi momento. Eliminerà uno standard ISO 27001, ISO 27002, ISO 27018 oppure gli standard o i framework della precedente tabella, solo qualora non siano più in uso nel settore e vengano eventualmente sostituiti da altri.
La Struttura ricettiva è l'unica responsabile di determinare in modo autonomo se le misure organizzative e tecniche di un Servizio Bedzzle soddisfano i requisiti della Struttura ricettiva, incluse le sue obbligazioni di riservatezza previste dal GDPR o da altre leggi o regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati personali. La Struttura ricettiva dà atto e accetta che (tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di implementazione, nonché della natura, dell'ambito di applicazione, del contesto e delle finalità del trattamento dei suoi Dati Personali, come anche dei rischi nei confronti delle persone fisiche) le procedure e i criteri di sicurezza implementati e assicurati da Bedzzle garantiscono un livello di sicurezza adeguato al rischio per quanto riguarda i suoi Dati Personali. La Struttura ricettiva è tenuta a implementare e a garantire misure di tutela del diritto alla protezione dei dati personali e misure di sicurezza per i componenti che la Struttura ricettiva fornisce o controlla, come i dispositivi utilizzati all'interno della Struttura ricettiva.
Bedzzle svolgerà audit della sicurezza dei computer, dell'ambiente informatico e dei data center fisici utilizzati per il trattamento dei Dati della Struttura ricettiva e dei Dati Personali, come di seguito indicato:
Nei casi in cui uno standard o un framework verrà sottoposto ad audit, un audit di tale standard o framework di controllo verrà avviato almeno con cadenza annuale.
Ciascun audit verrà eseguito in conformità agli standard e alle regole dell'ente normativo o accreditato per ogni standard o framework di controllo applicabile.
Ciascun audit sarà eseguito da auditor della sicurezza terzi qualificati e indipendenti a spese e a scelta di Bedzzle.
Bedzzle a proprie spese si occuperà di essere conforme agli Standard di sicurezza PCI DSS per tutti i Servizi Bedzzle
Ciascun audit si concluderà con la generazione di un rapporto di audit, che il Responsabile del trattamento dati renderà disponibile all'indirizzo https://cloud.google.com/security/compliance?hl=it o in un'altra posizione che Bedzzle avrà cura di segnalare. Il Rapporto di Audit per gli Standard di sicurezza PCI DSS su tutti i Servizi Bedzzle sarà classificato come Informazioni Riservate di Bedzzle e descriverà chiaramente gli eventuali risultati rilevanti ottenuti dal revisore. Bedzzle rimedierà immediatamente ai problemi sollevati da qualsiasi Rapporto di Audit di Bedzzle per adempiere alle segnalazioni del revisore.
Qualora la Struttura ricettiva lo richieda, Bedzzle le fornirà ciascun Rapporto di Audit per gli Standard di sicurezza PCI DSS su tutti i Servizi Bedzzle e sarà soggetto alle limitazioni di non divulgazione e di distribuzione di Bedzzle e del revisore.
Qualora Bedzzle venga a conoscenza di un inadempimento della sicurezza con conseguente distruzione, perdita, alterazione accidentale o illegale, divulgazione non autorizzata dei Dati della Struttura ricettiva o dei Dati Personali oppure accesso ad essi non autorizzato durante il trattamento da parte di Bedzzle (ciascuno un “Evento Imprevisto relativo alla Protezione”), Bedzzle, tempestivamente e senza ingiustificato ritardo, (1) comunicherà alla Struttura ricettiva l'Evento Imprevisto relativo alla Protezione, (2) analizzerà l'Evento Imprevisto relativo alla Protezione e fornirà alla Struttura ricettiva informazioni dettagliate riguardo ad esso e (3) adotterà misure ragionevoli per mitigare gli effetti e ridurre eventuali danni derivanti da esso.
Le notifiche degli Eventi Imprevisti relativi alla Protezione verranno trasmesse a uno o più amministratori della Struttura ricettiva con qualsiasi mezzo scelto da Bedzzle, inclusa la posta elettronica. È responsabilità esclusiva della Struttura ricettiva garantire che i propri amministratori tengano sempre aggiornate le informazioni sui contatti su ciascun portale dei Servizi Bedzzle applicabile. La Struttura ricettiva è l'unica responsabile della conformità alle proprie obbligazioni previste dalle leggi in materia di comunicazione degli eventi imprevisti applicabili alla Struttura ricettiva e del rispetto di qualsiasi obbligazione riguardante le comunicazioni di terzi in caso di Eventi Imprevisti relativi alla Protezione.
Bedzzle porrà in essere ogni sforzo ragionevole per aiutare la Struttura ricettiva ad adempiere all'obbligazione, ai sensi dell'Articolo 33 del GDPR o di altra legge o altro regolamento applicabile, di comunicare all'autorità di controllo e agli interessati specifici tale Evento Imprevisto relativo alla Protezione.
L'obbligazione di Bedzzle di segnalare un Evento Imprevisto relativo alla Protezione o di rispondere ad esso ai sensi del presente Articolo non costituisce un'ammissione di responsabilità rispetto a tale evento.
La Struttura ricettiva dovrà comunicare tempestivamente a Bedzzle eventuali utilizzi impropri degli account o delle credenziali di autenticazione oppure eventuali eventi imprevisti riguardanti un Servizio Bedzzle.
Fatto salvo quanto descritto in altri Articoli delle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle, i Dati della Struttura ricettiva e i Dati Personali sottoposti a trattamento da parte di Bedzzle per conto della Struttura ricettiva non potranno essere trasferiti, archiviati e trattati in un altro paese diverso dell’UE.
Bedzzle rispetterà i requisiti della legge in materia di protezione dei dati personali dell'Area Economica Europea relativamente alla raccolta, al trattamento, al trasferimento, alla conservazione e ad altro tipo di trattamento dei Dati Personali provenienti dall'Area Economica Europea.
Tutti i trasferimenti dei Dati Personali verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale saranno soggetti alle tutele appropriate descritte nell'Articolo 46 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e tali trasferimenti e tutele saranno documentati conformemente all'Articolo 30(2) del GDPR.
Per quanto riguarda i Servizi Bedzzle, Bedzzle archivierà i Dati della Struttura ricettiva a riposo in alcune aree geografiche importanti come segue:
Qualora la Struttura ricettiva effettui l'archiviazione dei dati personali dei propri clienti l'archiviazione avviene in Europa.
Qualora la Struttura ricettiva effettui l'archiviazione di foto e immagini l'archiviazione avviene principalmente in Europa e con possibilità di replica in America e Asia.
Bedzzle non controlla né limita le aree da cui la Struttura ricettiva o i suoi utenti finali potranno accedere o trasferire i Dati della Struttura ricettiva.
Durante il periodo di validità della propria sottoscrizione la Struttura ricettiva e i suoi ospiti avranno sempre la possibilità di accedere ai Dati della Struttura ricettiva archiviati in ciascun Servizio Bedzzle, di estrarli e di eliminarli.
Bedzzle assicurerà che il proprio personale incaricato nel trattamento dei Dati della Struttura ricettiva e dei Dati Personali (i) tratterà tali dati sulla base delle istruzioni documentate fornite a Bedzzle e (ii) sarà obbligato a garantire la riservatezza e la sicurezza di tali dati anche al termine del proprio impegno lavorativo.
Bedzzle potrà incaricare terzi di erogare alcuni servizi limitati o accessori per suo conto. La Struttura ricettiva acconsente all'impiego di tali terzi e delle Consociate Bedzzle quali Sub- Responsabili del Trattamento. Le autorizzazioni di cui sopra costituiranno il preventivo consenso scritto della Struttura ricettiva all’incarico a terzi da parte di Bedzzle del trattamento dei Dati della Struttura ricettiva e dei Dati Personali, qualora tale consenso sia necessario ai sensi delle Condizioni del GDPR.
Bedzzle è responsabile della conformità dei Sub- Responsabili del Trattamento, che ha incaricato, alle proprie obbligazioni contenute nelle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle. Bedzzle rende disponibili i dati riguardanti i Sub- Responsabili del Trattamento attraverso dei registri appositi anche elettronici. Quando incarica un qualsiasi Sub- Responsabile del Trattamento, Bedzzle si assicurerà tramite un contratto scritto che questi possa accedere ai Dati della Struttura ricettiva o ai Dati Personali e possa trattarli solo per erogare i servizi per i quali è stato incaricato da Bedzzle, con il divieto di trattarli per qualsiasi altro scopo. Bedzzle garantirà che i Sub-Responsabili del Trattamento siano vincolati da contratti scritti che li obblighino a fornire almeno il livello di protezione dei dati personali richiesto a Bedzzle dalle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle.
Di tanto in tanto Bedzzle potrà incaricare nuovi Sub-Responsabili del Trattamento. Bedzzle informerà la Società (aggiornando i propri registri e fornendole un meccanismo per ricevere la comunicazione di tale aggiornamento) di ogni nuovo Altro Responsabile del Trattamento con un preavviso di almeno 14 giorni prima di consentire a tale Sub- Responsabile del Trattamento l'accesso ai Dati della Struttura ricettiva o ai Dati Personali.
Qualora la Struttura ricettiva non approvi la nomina del nuovo Sub-Responsabile del Trattamento, potrà risolvere la sottoscrizione del Servizio Bedzzle interessato senza alcuna penale fornendo, prima della scadenza del periodo di preavviso pertinente, una comunicazione scritta della risoluzione che includa una spiegazione dei motivi alla base della mancata approvazione. Dopo la risoluzione Bedzzle rimuoverà le obbligazioni di pagamento delle sottoscrizioni del Servizio Bedzzle risolte dalle fatture successive indirizzate alla Struttura ricettiva o al rivenditore.
Qualora la Società ritenga che Bedzzle non adempia ai propri impegni di tutela della protezione dei dati personali o di sicurezza, potrà contattare il supporto. L'indirizzo postale di Bedzzle è:
Bedzzle S.r.l.
Via Vito Mario Stampacchia, 48
73100 Lecce, ITALIA
P.IVA: IT04919910754
REA: LE-328534
Il termine “Servizi Online Bedzzle” si applica ai seguenti servizi offerti da Bedzzle:
PMS
Booking Engine
Channel Manager
Bedzzle Sites
Bedzzle ha implementato e assicurerà, per i Dati della Struttura ricettiva nei Servizi Online Bedzzle, le seguenti misure di sicurezza che, unitamente agli impegni di tutela della sicurezza contenuti nelle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle (incluse le Condizioni del GDPR) costituiscono l'unica responsabilità di Bedzzle relativamente alla protezione di tali dati.
| Dominio | Procedure |
|---|---|
| Organizzazione della Sicurezza delle Informazioni | Titolarità della sicurezza. Bedzzle ha nominato un Responsabile della sicurezza dei sistemi IT, responsabile del coordinamento e del monitoraggio delle regole e delle procedure di sicurezza.
Responsabile della Protezione dei Dati (RPD). Bedzzle ha nominato un Responsabile della Protezione dei dati. Le funzioni sono quelle proprie previste dal Regolamento (UE) 2016/679. Ruoli e responsabilità per la sicurezza. Il personale Bedzzle con accesso ai Dati della Struttura ricettiva è soggetto a obbligazioni di riservatezza. Programma di gestione dei rischi. Bedzzle ha effettuato una valutazione dei rischi prima di sottoporre a trattamento i Dati della Struttura ricettiva o avviare i Servizi Bedzzle. |
| Gestione delle Risorse | Inventario delle risorse. Bedzzle gestisce un inventario di tutti i supporti di memorizzazione sui quali sono archiviati i Dati della Struttura ricettiva. L'accesso agli inventari di tali supporti di memorizzazione è limitato al personale Bedzzle in possesso dell'autorizzazione scritta.
Amministrazione delle risorse fisiche - Bedzzle classifica i Dati della Struttura ricettiva per facilitarne l'identificazione e limitarne l'accesso in modo appropriato. - Bedzzle impone limitazioni sulla stampa dei Dati della Struttura ricettiva e implementa procedure per l'eliminazione del materiale stampato contenente i Dati della Struttura ricettiva. - Il personale Bedzzle dovrà ottenere l'autorizzazione di Bedzzle per archiviare i Dati della Struttura ricettiva su dispositivi portatili, accedere ai Dati della Struttura ricettiva in modalità remota o sottoporre a trattamento i Dati della Struttura ricettiva all'esterno delle strutture Bedzzle. |
| Sicurezza delle Risorse Umane | Formazione relativa alla sicurezza. Bedzzle informa il proprio personale sulle procedure di sicurezza pertinenti e sui ruoli dei membri del personale stesso. Bedzzle informa inoltre il proprio personale sulle possibili conseguenze dell'essere inadempiente alle regole e alle procedure di sicurezza. Bedzzle utilizza solo dati anonimi nelle attività di formazione. |
| Sicurezza Fisica e Ambientale | Accesso fisico alle strutture. Bedzzle limita l'accesso alle strutture in cui sono situati i sistemi informativi che sottopongono a trattamento i Dati della Struttura ricettiva a individui identificati e autorizzati.
Accesso fisico ai componenti. Bedzzle gestisce un registro dei supporti di memorizzazione in entrata e in uscita contenenti i Dati della Struttura ricettiva, che include informazioni sul tipo di supporto, il mittente/destinatario autorizzato, la data e l'ora, il numero di supporti e i tipi di Dati della Struttura ricettiva contenuti. Protezione dalle interruzioni di alimentazione e comunicazione. Bedzzle utilizza diversi sistemi standard di settore per la protezione dalla perdita di dati causata dall'interruzione della fornitura di energia elettrica o da interferenze di linea. Eliminazione di componenti. Bedzzle utilizza processi standard del settore per eliminare i Dati della Struttura ricettiva che non sono più necessari. |
| Gestione delle Comunicazioni e delle Operazioni | Criteri operativi. Bedzzle gestisce documenti sulla sicurezza in cui vengono descritte le misure di protezione adottate e le procedure e le responsabilità specifiche del proprio personale che accede ai Dati della Struttura ricettiva.
Procedure di ripristino dei dati - In modo continuativo e comunque non meno di una volta alla settimana, tranne nel caso in cui nel periodo non vi siano stati aggiornamenti ai Dati della Struttura ricettiva, Bedzzle gestisce più copie dei Dati della Struttura ricettiva da cui ripristinare i dati stessi. - Bedzzle archivia le copie dei Dati della Struttura ricettiva e le procedure di ripristino dei dati in una posizione diversa dal luogo in cui si trovano le apparecchiature principali di trattamento dei Dati della Struttura ricettiva. - Bedzzle ha adottato procedure specifiche che disciplinano l'accesso alle copie dei Dati della Struttura ricettiva. - Bedzzle rivede le procedure di ripristino dei dati almeno una volta ogni dodici mesi. - Bedzzle registra le operazioni di ripristino dei dati, includendo il nominativo della persona responsabile, la descrizione dei dati ripristinati e, a seconda dei casi, il nominativo della persona responsabile e gli eventuali dati per i quali è stato necessario l'inserimento manuale nel processo di ripristino. Software dannoso. Bedzzle effettua controlli antimalware per impedire l'accesso non autorizzato ai Dati della Struttura ricettiva da parte di software dannoso, incluso quello proveniente da reti pubbliche. Dati esterni ai limiti protetti - Bedzzle crittografa i Dati della Struttura ricettiva trasmessi su reti pubbliche. Registrazione di eventi. Bedzzle registra l'accesso o l'utilizzo dei sistemi informativi che contengono i Dati della Struttura ricettiva, registrano l'ID di accesso, l'ora, l'autorizzazione concessa o negata e l'attività specifica. |
| Controllo dell'Accesso | Criteri di accesso. Bedzzle conserva una registrazione dei privilegi di sicurezza degli individui che accedono ai Dati della Struttura ricettiva.
Autorizzazione all'accesso - Bedzzle conserva e aggiorna una registrazione del personale autorizzato ad accedere ai sistemi Bedzzle che contengono i Dati della Struttura ricettiva. - Bedzzle indica i membri del personale che potranno concedere, modificare o annullare l'accesso autorizzato a dati e risorse. - Bedzzle garantisce che nei casi in cui più individui abbiano accesso a sistemi contenenti i Dati della Struttura ricettiva, tali individui hanno identificatori/accessi specifici. Privilegi minimi - Il personale del supporto tecnico viene autorizzato ad accedere ai Dati della Struttura ricettiva esclusivamente in caso di necessità. - Bedzzle limita l'accesso ai Dati della Struttura ricettiva ai soli individui che ne hanno necessità per svolgere le proprie mansioni lavorative. Integrità e riservatezza - Bedzzle istruisce il proprio personale affinché disattivi le sessioni amministrative prima di uscire dalle sedi che controlla e in ogni caso quando i computer vengono lasciati incustoditi. - Bedzzle archivia le password in modo tale da renderle incomprensibili mentre sono valide. Autenticazione - Bedzzle utilizza procedure standard del settore per identificare e autenticare gli utenti che tentano di accedere ai sistemi informativi. - Nei casi in cui i meccanismi di autenticazione si basino su password, Bedzzle richiede il rinnovo regolare delle password. - Nei casi in cui i meccanismi di autenticazione si basino su password, Bedzzle richiede che la password contenga almeno otto caratteri alfanumerici, un caratter maiuscolo, un carattere speciale. - Bedzzle garantisce che gli identificatori disattivati o scaduti non vengano concessi ad altri individui. - Bedzzle utilizza procedure standard del settore per la protezione delle password, incluse le procedure volte a garantire la riservatezza e l'integrità delle password quando vengono cedute e distribuite e durante l'archiviazione. Progettazione della rete. Bedzzle dispone di controlli per impedire a individui di riconoscersi diritti che non sono stati loro ceduti allo scopo di accedere ai Dati della Struttura ricettiva in modo non autorizzato. |
| Gestione degli Eventi Imprevisti relativi alla Protezione delle Informazioni | Processo di risposta agli eventi imprevisti
- Bedzzle conserva una registrazione degli inadempimenti alla sicurezza con una descrizione dell'inadempimento, il periodo, le conseguenze dell'inadempimento, il nome di chi ha effettuato la segnalazione, a chi è stato segnalato, nonché la procedura adottata per il ripristino dei dati. - Per ogni inadempimento della protezione che origina un Evento Imprevisto relativo alla Protezione, Bedzzle (come descritto al precedente Articolo “Comunicazione di Eventi Imprevisti relativi alla Protezione”) invierà, senza ritardo irragionevole, una comunicazione e, in ogni caso, entro 72 ore. - Bedzzle registra, o consente alla Struttura ricettiva di registrare, i Dati della Struttura ricettiva divulgati, inclusi il tipo di dati, il destinatario e l'ora. Monitoraggio del servizio. Il personale Bedzzle addetto alla sicurezza verifica i registri almeno una volta ogni sei mesi per proporre, ove necessario, iniziative di correzione. |
| Gestione della Continuità Aziendale | - Bedzzle conserva piani di emergenza e contingenza per le strutture in cui sono situati i sistemi informativi che sottopongono a trattamento i Dati della Struttura ricettiva.
- Il sistema di archiviazione e le procedure di Bedzzle per il ripristino dei dati sono progettati per tentare di riportare i Dati della Struttura ricettiva nello stato in cui si trovavano o nell'ultimo stato replicato prima di andare persi o distrutti. |
Bedzzle rende effettivi gli impegni presi nelle Condizioni del GDPR per tutte le società a decorrere dal 25 maggio 2018. Tali impegni vincolano Bedzzle nei confronti della Struttura Ricettiva indipendentemente (1) dalla versione delle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle, che sono comunque applicabili a qualsiasi sottoscrizione specifica dei Servizi Bedzzle o (2) a qualsiasi altro contratto che faccia riferimento a tale allegato.
Ai fini dell'interpretazione delle presenti Condizioni del GDPR, la Struttura Ricettiva e Bedzzle accettano che la Struttura Ricettiva sia il titolare del trattamento dei Dati Personali e che Bedzzle sia il responsabile del trattamento di tali dati, tranne nei casi in cui la Struttura Ricettiva agisca in qualità di responsabile del trattamento dei Dati Personali, nel qual caso Bedzzle sarà un Sub-Responsabile del trattamento. Le presenti Condizioni del GDPR si applicano al trattamento dei Dati Personali, nell'ambito del GDPR, da parte di Bedzzle per conto della Struttura Ricettiva. Le presenti Condizioni del GDPR non limitano né riducono gli impegni per la protezione dei dati personali che Bedzzle assume nei confronti della Struttura Ricettiva nelle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Online o in un altro contratto stipulato tra Bedzzle e la Struttura Ricettiva. Le presenti GDPR non si applicano qualora Bedzzle sia un titolare del trattamento dei Dati Personali.
1. Bedzzle non ricorrerà a un Sub- Responsabile del trattamento senza previa autorizzazione scritta, specifica o generale, della Struttura Ricettiva. Nel caso di autorizzazione scritta generale, Bedzzle informa la Struttura Ricettiva di eventuali modifiche previste riguardanti l'aggiunta o la sostituzione di altri Sub-Responsabili del trattamento, dando così alla Struttura Ricettiva l'opportunità di opporsi a tali modifiche. (Articolo 28(2))
2. L'esecuzione del trattamento da parte di Bedzzle sarà disciplinata dalle presenti Condizioni del GDPR a norma del diritto dell'Unione Europea (d'ora in avanti “Unione”) o degli Stati Membri che vincolano Bedzzle alla Struttura Ricettiva. In particolare, Bedzzle dovrà:
(a) trattare i Dati Personali soltanto su istruzione documentata della Struttura Ricettiva, anche in caso di trasferimento di Dati Personali verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale, salvo che lo richieda il diritto dell'Unione o degli Stati Membri cui è soggetta Bedzzle; in tal caso, Bedzzle informa la Struttura Ricettiva circa tale obbligo giuridico prima del trattamento, a meno che il diritto vieti tale informazione per rilevanti motivi di interesse pubblico;
(b) garantire che le persone autorizzate al trattamento dei Dati Personali si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un'adeguata obbligazione legale di riservatezza;
(c) adottare tutte le misure richieste ai sensi dell'Articolo 32 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati;
(d) rispettare le condizioni di cui ai paragrafi 2 e 3 per ricorrere a un altro responsabile del trattamento;
(e) tenendo conto della natura del trattamento, assistere la Struttura Ricettiva con misure tecniche e organizzative adeguate, nella misura in cui ciò sia possibile, al fine di soddisfare l'obbligazione della Struttura Ricettiva di dare seguito alle richieste per l'esercizio dei diritti dell'interessato di cui al Capo III del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati;
(f) assistere la Struttura Ricettiva nel garantire il rispetto delle obbligazioni di cui agli Articoli da 32 a 36 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione di Bedzzle;
(g) su scelta della Struttura Ricettiva, eliminare o restituirle tutti i Dati Personali dopo che è terminata l'erogazione dei servizi relativi al trattamento ed eliminare le copie esistenti, salvo che il diritto dell'Unione o degli Stati Membri preveda la conservazione dei dati;
(h) mettere a disposizione della Struttura Ricettiva tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto delle obbligazioni stabilite all'Articolo 28 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e consentire e contribuire alle attività di revisione, comprese le ispezioni, realizzate dalla Struttura Ricettiva o da un altro soggetto da questa incaricato.
Bedzzle dovrà informare immediatamente la Struttura Ricettiva qualora, a suo parere, un'istruzione violi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati o altre disposizioni, dell'Unione o degli Stati Membri, relative alla protezione dei dati personali. (Articolo 28(3))
3. Quando Bedzzle ricorre a un altro responsabile del trattamento per l'esecuzione di specifiche attività di trattamento per conto della Struttura Ricettiva, su tale altro responsabile del trattamento sono imposti, mediante un contratto o un altro atto giuridico a norma del diritto dell'Unione o degli Stati Membri, le stesse obbligazioni in materia di protezione dei dati personali contenuti nelle presenti Condizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, prevedendo in particolare garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate in modo tale che il trattamento soddisfi i requisiti del regolamento stesso. Qualora l'altro responsabile del trattamento ometta di adempiere alle proprie obbligazioni in materia di protezione dei dati personali, Bedzzle conserverà nei confronti della Struttura Ricettiva l'intera responsabilità dell'adempimento delle obbligazioni dell'altro responsabile. (Articolo 28(4))
4. Tenendo conto dello stato dell'arte e dei costi di attuazione, nonché della natura, dell'oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, come anche del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche, la Struttura Ricettiva e Bedzzle mettono in atto misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, che comprendono, tra le altre, a seconda dei casi:
(a) la pseudonimizzazione e la crittografia dei Dati Personali;
(b) la capacità di assicurare su base permanente la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento;
(c) la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l'accesso dei dati personali in caso di incidente fisico o tecnico e
(d) una procedura per testare, verificare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire la sicurezza del trattamento. (Articolo 32(1))
5. Nel valutare l'adeguato livello di sicurezza, si tiene conto in special modo dei rischi presentati dal trattamento che derivano in particolare dalla distruzione, dalla perdita, dalla modifica, dalla divulgazione non autorizzata o dall'accesso, in modo accidentale o illegale, a Dati Personali trasmessi, conservati o in altro modo trattati. (Articolo 32(2))
6. La Struttura Ricettiva e Bedzzle fanno sì che chiunque agisca sotto la loro autorità e abbia accesso a Dati Personali non tratti tali dati se non è istruito in tal senso dalla Struttura Ricettiva, salvo che lo richieda il diritto dell'Unione o degli Stati Membri. (Articolo 32(4))
7. Bedzzle informerà la Struttura Ricettiva senza ingiustificato ritardo dopo essere venuta a conoscenza della violazione dei dati personali. (Articolo 33(2)). Tale comunicazione includerà le informazioni che un responsabile del trattamento dovrà fornire a un titolare del trattamento ai sensi dell'Articolo 33(3) nella misura in cui tali informazioni siano ragionevolmente disponibili a Bedzzle.
Ultima versione aggiornata al 13 marzo 2020