Queste clausole generali (i "Termini") sono parte integrante del Contratto stipulato tra Bedzzle e le Strutture Ricettive (ciascuna definita "Parte", collettivamente le "Parti").
Il Cliente può usufruire dei Servizi per un solo Periodo di Prova, senza costi, in base ai termini del presente Articolo 1
Qualsiasi cliente che abbia già utilizzato un Periodo di prova non ha diritto a un ulteriore periodo di Prova.
(i)Durante il Periodo di Prova, al Cliente non verrà addebitato alcun costo per l’utilizzo dei Servizi
(ii) Il Cliente può interrompere la fruizione dei Servizi in qualsiasi momento durante il periodo di prova cancellando i Servizi attraverso la Console di Amministrazione.
(i) Se il Cliente fornisce informazioni di fatturazione valide durante il Periodo di Prova, il Cliente potrà avere accesso a ed utilizzare i Servizi e questi gli verranno automaticamente addebitati dopo il Periodo di Prova, ai sensi del presente Contratto.
(ii) Se, durante il periodo di prova, il Cliente non fornisce informazioni di fatturazione valide, l’Account del Cliente verrà Sospeso alla fine del Periodo di Prova. Il Cliente può comunque fornire informazioni di fatturazione valide, dopo la fine del Periodo di Prova. Se il Cliente fornisce tali informazioni o effettua l’ordine nel corso di tale periodo, l’Account del Cliente verrà ripristinato e il Cliente potrà avere accesso a ed utilizzare i Servizi, ai sensi del presente Contratto.
(iii) Se il Cliente non fornisce informazioni di fatturazione valide, dopo che il Periodo di Prova si è concluso, come descritto nella sottosezione (ii) sopra, Bedzzle si riserva il diritto di eliminare l’Account Sospeso del Cliente (inclusi i Dati del Cliente nell’Account Sospeso) senza notificare il Cliente, e il presente Contratto verrà automaticamente risolto.
Oltre ai termini che si definiranno nel corso del presente Contratto, le seguenti definizioni ricorrono all'interno dello stesso:
"Demo gratuita": la modalità di accesso gratuita ad alcuni servizi offerti(PMS, Booking Engine, CRM) da Bedzzle con lo scopo di far provare il software prima della decisione finale di acquisto.
"Assistenza Clienti": il servizio offerto da Bedzzle disponibile all'indirizzo di posta elettronica support (at) bedzzle.com o ad altri indirizzi che saranno forniti nel corso del presente Contratto.
"Diritti di Proprietà Intellettuale": ogni brevetto, diritto d'autore, invenzione, diritto sulle banche dati, diritto di disegno o modello, marchio registrato, denominazione commerciale, marca, logo, marchio depositato di servizi, know-how, modello di utilità, disegno o modello non registrato o, laddove rilevante, qualunque applicazione di tali diritti, di know-how, di nome commerciale o di ragione sociale, di nome di dominio (sulla base di qualunque estensione, per esempio .com, .nl, .fr, .eu, etc.), di altri diritti o vincoli simili, siano essi registrati o non registrati, o di altri diritti di proprietà industriale o intellettuale che sussistano in qualunque territorio o giurisdizione del mondo.
"Extranet": il sistema online a cui la Struttura Ricettiva (dopo aver effettuato l'identificazione con nome utente e password) può accedere tramite il sito web / App per caricare, modificare, verificare, aggiornare e/o correggere le Informazioni sulla Struttura Ricettiva (comprese le tariffe, la disponibilità e le camere) e le prenotazioni.
"Ospite": un visitatore delle Piattaforme, un cliente o un ospite della Struttura Ricettiva.
"Utente": la persona che utlizza i servizi offerti da Bedzzle.
"Piattaforma di Bedzzle": il sito web (o i siti web), le applicazioni, gli strumenti, le piattaforme o altri dispositivi di Bedzzle attraverso i quali si rende disponibile il Servizio.
"Rapporto Interbancario Diretto (RID)": la Struttura Ricettiva richiede alla propria banca di autorizzare Bedzzle a prelevare delle somme di denaro direttamente dal proprio conto bancario oppure dalla propria carta di credito.
"Servizio": il sistema di prenotazione online di Bedzzle.com(Bedzzle) tramite il quale le Strutture Ricettive rendono disponibili le proprie camere da prenotare e gli Ospiti possono effettuare le prenotazioni presso le suddette strutture. (Booking Engine, Channel Manager, PMS)
"Piano annuale" indica un'opzione di fatturazione che impegna il Cliente ad acquistare i Servizi da Bedzzle per una durata annuale.
"Anno contrattuale" indica un periodo di un anno a partire dalla Data di validità del Contratto o dalla data del relativo rinnovo (secondo il caso).
"Durata dei Servizi iniziale" indica, per un Piano annuale, la durata dei Servizi applicabili, che inizia nella Data di inizio dei Servizi e continua per 12 mesi (o, se diversa, la durata indicata nella Pagina dell'ordine).
"Pagina dell'ordine" indica la Pagina o le Pagine dell'ordine online, o altro documento di ordine accettabile per Bedzzle in virtù del presente Contratto, che il Cliente completa registrandosi ai Servizi e che può contenere: (i) i Servizi ordinati (inclusi i relativi termini per il rinnovo e la fatturazione); (ii) le Tariffe, (iii) numero di e Durata dei servizi iniziale per gli Account utente finale; (iv) la forma applicabile per il pagamento e (v) i Nomi di dominio del Cliente.
"Durata del rinnovo" indica, per un Piano annuale, una durata di rinnovo di 12 mesi.
Per "Data di attivazione dei Servizi" si intende la data in cui Bedzzle rende i Servizi disponibili per il Cliente, ovvero entro una settimana dal ricevimento da parte di Bedzzle della Pagina dell'ordine completata, se non diversamente concordato dalle parti.
Per "Durata dei Servizi" si intende la durata iniziale dei Servizi o del relativo periodo di rinnovo, secondo i casi.
"Sospendere" o "Sospensione" indica la disattivazione immediata dell'accesso ai Servizi o a componenti dei Servizi, secondo il caso, per impedire l'ulteriore utilizzo degli stessi.
Per "Durata" si intende:
(1) per il Piano annuale, la Durata dei servizi iniziale e tutte le Durate di rinnovo; e
(2) per il Piano mensile, il periodo che decorre dalla Data di inizio dei Servizi e continua fintanto che il Cliente continua a ricevere i Servizi.
Nel presente Contratto, le parole "includere", "inclusa/e" e "incluso/i" non limitano l'ambito generale di alcuna parola che le preceda.
2.1.1 I dati forniti dalla Struttura Ricettiva per l'inserimento nelle Piattaforme dovranno contenere informazioni riguardanti la struttura (immagini, fotografie e descrizioni comprese), gli impianti e i servizi offerti, la disponibilità delle camere, i dettagli sulle tariffe disponibili (incluse tutte le tasse applicabili, le imposte, i supplementi e le competenze), sulla disponibilità, sulla cancellazione, sulla mancata presentazione e su altre regole e restrizioni (le "Informazioni sulla Struttura Ricettiva") e dovranno attenersi ai formati e ai parametri proposti da Bedzzle. Bedzzle si riserva il diritto di modificare o di non inserire qualsiasi informazione ritenuta non corretta, incompleta o che violi i Termini e le condizioni del presente Contratto.
2.1.2 La Struttura Ricettiva dichiara e conviene che le Informazioni sulla Struttura Ricettiva saranno assolutamente veritiere, accurate e non fuorvianti. La Struttura Ricettiva è responsabile in qualunque momento della correttezza e dell'aggiornamento delle Informazioni sulla Struttura Ricettiva, incluse quelle relative alla disponibilità di camere supplementari in determinati periodi o a eventuali situazioni o eventi straordinari (per esempio ristrutturazioni o costruzioni effettuate nella struttura o nelle sue immediate vicinanze). La Struttura Ricettiva dovrà aggiornare quotidianamente (o anche più volte al giorno a seconda delle necessità) le Informazioni sulla Struttura Ricettiva e potrà cambiare via Extranet in ogni momento (i) le tariffe delle camere disponibili e (ii) il tipo o il numero di camere disponibili.
2.1.3 Le informazioni fornite dalla Struttura Ricettiva per le Piattaforme rimarranno di esclusiva proprietà della Struttura Ricettiva.
2.1.4 A meno che Bedzzle non stabilisca diversamente, tutti i cambiamenti, gli aggiornamenti e/o le correzioni delle Informazioni sulla Struttura Ricettiva (incluse le tariffe, le disponibilità e le camere) dovranno essere effettuati direttamente online dalla Struttura Ricettiva tramite il sistema Extranet o in altre modalità che Bedzzle potrà indicare.
2.2.1 Quando un Ospite effettua una prenotazione attraverso la Piattaforma, la Struttura Ricettiva riceverà una conferma per ogni prenotazione portata a termine tramite Bedzzle. Tale conferma includerà la data di arrivo, il numero di notti, la tipologia di camera (incluse le preferenze per fumatori, se presenti), la tariffa della camera, il nome, l'indirizzo e i dati della carta di credito dell'Ospite (nel complesso, i " Dati del Cliente") e altre richieste specifiche fatte dall'Ospite. Bedzzle non si ritiene responsabile per la correttezza e la completezza delle informazioni (compresi i dati della carta di credito) e per le date fornite dagli Ospiti, né per l'impegno di pagamento degli Ospiti riguardo alla loro prenotazione (online). Per non dare adito a fraintendimenti, la Struttura Ricettiva dovrà controllare e verificare regolarmente sull'Extranet (almeno 1 volta al giorno) le prenotazioni effettuate (o il loro stato).
2.2.2 Effettuando una prenotazione attraverso le Piattaforme si stabilisce un rapporto diretto (e quindi un rapporto legale) unicamente tra la Struttura Ricettiva e l'Ospite (la "Prenotazione dell'Ospite").
2.2.3 La Struttura Ricettiva dovrà accettare l'Ospite come propria parte contrattuale e occuparsi della prenotazione online in conformità con le Informazioni sulla Struttura Ricettiva presenti sulle Piattaforme (incluse le tariffe) nel momento in cui è stata effettuata e confermata la prenotazione, senza estromettere le informazioni supplementari e/o le esigenze rese note dall'Ospite.
2.2.4 Le proteste e i reclami nei confronti della Struttura Ricettiva (per i prodotti o il servizio offerti, resi o forniti dalla struttura) o le richieste specifiche fatte dagli Ospiti devono essere resi noti alla Struttura Ricettiva pertinente senza la mediazione o l'intervento di Bedzzle. Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per tali reclami effettuati dagli Ospiti.
2.3.1 Le Strutture Ricettive sono tenute a garantire le camere prenotate. La Struttura Ricettiva farà del proprio meglio per fornire, a proprie spese, una sistemazione alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata. Nel caso in cui all'arrivo non sia disponibile alcuna camera, la Struttura Ricettiva sarà tenuta a:
(a) trovare un'adeguata sistemazione alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata dall'Ospite,
(b) garantire un servizio di trasporto gratuito e privato all'hotel alternativo per l'Ospite e tutti gli altri membri elencati nella prenotazione e
(c) rimborsare e risarcire l'Ospite di e per tutti i costi e le spese (per es. sistemazione alternativa, mezzi di trasporto, telefono) sostenuti, subiti e riscontrati dall'Ospite a seguito dell'overbooking.
2.3.2 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per Overbooking, cancellazione e mancata presentazione
2.4.1 La garanzia della prenotazione si basa sui dati della carta di credito forniti dall'Ospite o dalla persona responsabile per la prenotazione. La Struttura Ricettiva accetterà in qualsiasi momento tutte le principali carte di credito (incluse ma non esclusivamente MasterCard, Visa e American Express) a garanzia della prenotazione. La Struttura Ricettiva è responsabile per la verifica della validità di tali dati, della pre-autorizzazione della carta di credito e della copertura per l'intero soggiorno prenotato. Se la carta di credito (o qualunque altra garanzia fornita dall'Ospite) non fosse valida per qualunque ragione, la Struttura Ricettiva se ne assumerà le conseguenze a proprio rischio e pericolo.
2.4.2 Le Strutture Ricettive che vogliano prelevare l'importo dalla carta di credito prima della data di check-in dovranno assicurarsi che le condizioni di pagamento anticipato (restrizioni tariffarie [speciali], i termini e le condizioni cui è soggetto o collegato tale pagamento anticipato) siano chiaramente specificate fra le informazioni a disposizione degli Ospiti, prima che questi effettuino la prenotazione, e incluse tra le Informazioni sulla Struttura Ricettiva.
2.4.3 La Struttura Ricettiva sarà responsabile per l'addebito all'Ospite del soggiorno effettuato, delle penali di mancata presentazione o delle cancellazioni con addebito (incluse le relative tasse, per cui la Struttura Ricettiva è pienamente responsabile e soggetta alle autorità competenti). Gli importi devono essere prelevati dalle carte di credito nella stessa valuta indicata sulla prenotazione. In caso non sia possibile, la Struttura Ricettiva può prelevare l'importo in una valuta differente, secondo un ragionevole e giusto tasso di cambio.
2.4.4 Nel caso in cui la Struttura Ricettiva accetti esclusivamente pagamenti in contanti, "Bedzzle" non fornirà i dati della carta di credito dell'Ospite come garanzia.
2.4.5 Nel caso in cui la Struttura Ricettiva accetti esclusivamente come garanzia delle carte di credito "Bedzzle Hosted Gateway" accetta di non avere a disposizione i dati per poter effettuare la pre-autorizzazione sulla carta di credito dell'ospite o di non verificare la copertura per l'intero soggiorno prenotato o di non poter effettuare alcun addebito.
2.5.1 A ogni Struttura Ricettiva si richiede di osservare, e di far osservare ai suoi fornitori di servizi su base regolare, i requisiti, i criteri di conformità e i processi di validazione previsti nella Payment Card Industry ("PCI") Data Security Standard, come diffusi di volta in volta dalle principali società di carte di credito.
2.5.2 La Struttura Ricettiva riconosce di essere responsabile della protezione dei dati dei titolari delle carte di credito che si troverà a gestire in accordo con il presente Contratto. Bedzzle riconosce di essere responsabile della protezione dei dati dei titolari delle carte di credito che si troverà a gestire in accordo con il presente Contratto.
2.6.1 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per il Direct Marketing rivolto agli Ospiti
2.7.1 Bedzzle fornirà alla Struttura Ricettiva un ID utente e una password che gli permetteranno di accedere all'Extranet. La Struttura Ricettiva dovrà salvaguardare la sicurezza e la confidenzialità di tali ID utente e password e non potrà rivelarli a nessuno, se non al personale autorizzato all'uso dell'Extranet. In caso di qualsiasi violazione della sicurezza e/o di qualsivoglia utilizzo improprio (presunti o comprovati), la Struttura Ricettiva dovrà tempestivamente informare Bedzzle.
3.1 Con la presente la Struttura Ricettiva garantisce a Bedzzle un diritto e una licenza (o sub licenza quando applicabile) non esclusivi, esenti da diritti e a livello mondiale di:
(a) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, distribuire, concedere in sub licenza, comunicare, rendere disponibili in qualunque modalità e rivelare gli elementi stabiliti che costituiscono i Diritti di Proprietà Intellettuale delle Strutture Ricettive forniti a Bedzzle dalle Strutture Ricettive in conformità con questo Contratto che sono necessarie a Bedzzle per esercitare i propri diritti e per adempiere ai propri obblighi sulla base del presente Contratto;
(b) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, processare, distribuire, concedere in sub licenza e usare (inclusi, a titolo esemplificativo, rendere pubbliche, modificare, adattare, comunicare, riprodurre, copiare e rendere disponibili al pubblico in qualunque modalità) le Informazioni sulla Struttura Ricettiva.
3.2 Bedzzle può autorizzare alla sub licenza, rendere disponibili, divulgare e offrire le Informazioni sulla Struttura Ricettiva (compresi i relativi Diritti di Proprietà Intellettuale), le offerte speciali rese disponibili dalla Struttura Ricettiva sulle Piattaforme e tutti quei diritti e licenze stabiliti dal presente Contratto tramite o in collaborazione con (i siti web, le applicazioni, le piattaforme, gli strumenti o altri dispositivi delle) società affiliate e/o di terzi (le "Piattaforme di Terzi").
3.3 In nessun caso Bedzzle sarà responsabile nei confronti della Struttura Ricettiva per atti o omissioni commessi sulle Piattaforme di Terzi. Le uniche azioni consentite alla Struttura Ricettiva nei confronti delle suddette Piattaforme di Terzi sono la risoluzione del presente Contratto, tutto in conformità con i Termini dello stesso, e la richiesta a Bedzzle (che ha il diritto e non l'obbligo) di (i) disattivarsi e disconnettersi da suddette Piattaforme di Terzi o (ii) di rimuovere la Struttura Ricettiva (comprese le Informazioni sulla Struttura Ricettiva) da tali siti.
4.1.1 La posizione in cui la Struttura Ricettiva appare sulle Piattaforme (il "Posizionamento") è determinata automaticamente e unilateralmente da Bedzzle. Dal momento che tale sistema è automatico, la Struttura Ricettiva non dovrà effettuare reclami nei confronti di Bedzzle riguardanti il Posizionamento delle Strutture Ricettive.
4.2.1 Agli ospiti che hanno alloggiato nella Struttura Ricettiva, Bedzzle richiederà una valutazione sul soggiorno presso la Struttura Ricettiva specifica, nonché di fornire un punteggio su certi aspetti del soggiorno.
4.2.2 Bedzzle non sarà coinvolta in discussioni, negoziazioni o relazioni con la Struttura Ricettiva riguardo ai giudizi degli ospiti pubblicati, al loro contenuto o alle conseguenze derivanti dalla pubblicazione o distribuzione degli stessi.
4.2.3 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per il contenuto e le conseguenze (derivanti dalla pubblicazione o distribuzione) di qualsiasi commento o giudizio.
5.1 La Struttura Ricettiva dichiara e garantisce a Bedzzle che secondo il presente Contratto:
(i) la Struttura Ricettiva dispone di tutti i diritti, i poteri e l'autorità necessari a utilizzare, gestire, possedere (a seconda del caso più appropriato), ad autorizzare la (sub) licenza e a far sì che Bedzzle renda disponibili sulle Piattaforme (a) la specifica Struttura e (b) i Diritti di Proprietà Intellettuale, come indicato direttamente o indirettamente nelle Informazioni sulla Struttura Ricettiva presenti sulle Piattaforme;
(ii) la Struttura Ricettiva è in possesso di ed è conforme a tutti i permessi, le licenze e le altre autorizzazioni e i requisiti governativi necessari a condurre, mettere in atto e continuare le sue operazioni e la sua attività, e a rendere la Struttura disponibile sulle Piattaforme al fine di ricevere prenotazioni (incluse le prenotazioni per soggiorni a breve termine);
(iii) la Struttura Ricettiva, i suoi dirigenti, i suoi proprietari, i suoi beneficiari effettivi e i dirigenti di questi ultimi (diretti, indiretti e finali) non sono in alcun modo connessi, collegati o coinvolti con, né fanno parte di, e né si trovano sotto il controllo, la proprietà o la gestione di:
(a) terroristi o organizzazioni terroristiche;
(b) associazioni, persone fisiche o giuridiche (i) elencate nella Lista Nazionale Specialmente Designata (SDN List) o delle Persone/Entità Bloccate, redatta dagli Stati Uniti, o (ii) in altro modo soggette a embargo commerciale o a sanzioni finanziarie, economiche o commerciali, e
(c) associazioni, persone fisiche o giuridiche colpevoli di riciclaggio di denaro, frode, corruzione e concussione.
La Struttura ricettiva dovrà informare immediatamente Bedzzle in caso di violazione del paragrafo (iii) della presente Clausola 5.1.
5.2 Sulla base del presente Contratto, ciascuna Parte dichiara e garantisce all'altra che:
(i) detiene il completo potere aziendale e l'autorità per impegnarsi e adempiere ai propri obblighi stabiliti dal presente Contratto;
(ii) ha intrapreso tutte le azioni aziendali da esso richieste per autorizzare l'attuazione e l'adempimento del presente Contratto;
(iii) questo Contratto costituisce obblighi legalmente validi e vincolanti di ciascuna Parte in accordo con i Termini in esso contenuti;
(iv) ciascuna Parte si conformerà a tutte le leggi governative applicabili, ai codici, ai regolamenti, alle ordinanze e alle regole vigenti nel paese, stato o municipalità presso cui la parte specifica è registrata in riferimento ai prodotti offerti (o da offrire) e/o ai servizi resi (o da rendere) da tale parte.
5.3 Ove non espressamente specificato nel presente Contratto, le due Parti non rappresentano né forniscono alcuna garanzia, espressa o implicita, in ordine alla materia del presente Contratto e negano espressamente qualsiasi garanzia, incluse quelle di commerciabilità o idoneità per un fine particolare in relazione al presente testo.
5.4 Bedzzle si solleva da qualsiasi responsabilità nei confronti della Struttura Ricettiva per quanto riguarda eventuali disservizi (temporanei e/o parziali), mancanza di elettricità, sospensione, interruzione o mancata disponibilità delle Piattaforme, del Servizio e/o dell'Extranet.
6.1 Ciascuna Parte (la "Parte Indennizzante") sarà tenuta a manlevare e risarcire l'altra Parte (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto) (la "Parte Indennizzata"), tutelandola contro danni e perdite diretti (eccetto le perdite di produzione, di profitto, di reddito, di contratto e del diritto, i danni e le lesioni al buon nome o alla reputazione e qualsiasi perdita e/o danno speciale, indiretto o consequenziale), responsabilità, obblighi, costi, diritti, reclami di ogni genere, interessi, penali, procedimenti legali e spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali) a cui la Parte Indennizzata è andata o andrà incontro in seguito a:
(i) violazione del presente Contratto imputabile alla Parte Indennizzante o
(ii) reclami da parte di terzi causati dalla (presunta) violazione di un diritto di proprietà intellettuale dei medesimi, violazione commessa dalla Parte Indennizzante.
6.2 La Struttura Ricettiva è tenuta a manlevare e risarcire interamente Bedzzle (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto), tutelandola contro responsabilità, costi, spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali), danni, perdite, obblighi, reclami di ogni genere, interessi, penali e procedimenti legali sostenuti o a cui Bedzzle (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto) è andata incontro in seguito a:
(i) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite in merito a informazioni inaccurate, errate o fuorvianti incluse dalla Struttura Ricettiva sulle Piattaforme;
(ii) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite in merito o comunque collegati al soggiorno presso la Struttura Ricettiva, a eventuali casi di overbooking o a prenotazioni (parzialmente) cancellate o erronee, o a restituzione, rimborso o storno di addebito del prezzo della camera;
(iii) reclami di qualsiasi genere in relazione al Miglior Prezzo Garantito, nella misura in cui non siano stati risolti tra la Struttura Ricettiva e l'Ospite al momento del check-out (tramite mancata applicazione di tale tariffa);
(iv) tutti quei reclami presentati dall'Ospite parzialmente o interamente attribuibili alla Struttura Ricettiva (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura), o a suo rischio e pericolo (inclusi i reclami relativi a (mancanza di) servizi forniti o prodotti offerti dalla Struttura Ricettiva) o che insorgono in seguito a illeciti, frodi, cattiva condotta intenzionale, negligenza o inosservanza del Contratto (compresa la Prenotazione dell'Ospite) da parte della Struttura Ricettiva o a essa attribuibili (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura), nei confronti dell'Ospite o dei beni di sua proprietà e
(v) reclami nei confronti di Bedzzle riferiti a o risultanti dalla mancata (a) registrazione della Struttura Ricettiva presso le autorità fiscali, oppure (b) dal mancato pagamento o incasso, o dalla mancata rimessa e trattenuta da parte della Struttura Ricettiva di tasse, imposte o supplementi applicabili riguardanti i servizi, o altre spese nella pertinente giurisdizione (inclusi il Prezzo della Camera e il Pagamento delle Commissioni).
6.3 Per i nostri Servizi ci prefissiamo un livello commercialmente responsabile di competenza e attenzione e ci auguriamo che il loro utilizzo sia gradito alle strutture. Tuttavia non possiamo fare promesse circa alcuni aspetti dei nostri Servizi.
TRANNE NEI CASI ESPRESSAMENTE DEFINITI NEI PRESENTI TERMINI O NEI TERMINI AGGIUNTIVI, NÉ BEDZZLE NÉ I SUOI FORNITORI O DISTRIBUTORI RILASCIANO SPECIFICHE GARANZIE IN RELAZIONE AI SERVIZI. AD ESEMPIO, NON RILASCIAMO ALCUNA GARANZIA SUI CONTENUTI NEI SERVIZI, SULLA SPECIFICA FUNZIONE DEI SERVIZI E SULLA LORO AFFIDABILITÀ, DISPONIBILITÀ O CAPACITÀ DI SODDISFARE LE ESIGENZE DELL’UTENTE. I SERVIZI SONO FORNITI «COSÌ COME SONO».
ALCUNE GIURISDIZIONI PREVEDONO DETERMINATE GARANZIE, COME LA GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E DALL’EVIZIONE. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, ESCLUDIAMO TUTTE LE GARANZIE.
6.4 In caso di reclami da parte di terzi, le Parti agiranno in buona fede e utilizzeranno i propri mezzi leciti a livello commerciale per consultarsi, cooperare e assistersi a vicenda nella difesa e/o nella risoluzione di tali controversie. La Parte Indennizzante avrà il diritto di rilevare il reclamo e di assumere la difesa (in accordo con la Parte Indennizzata e nella piena osservanza degli interessi di entrambe le Parti), e nessuna delle due Parti potrà in alcun modo prendere accordi, rilasciare dichiarazioni scritte, fornire alcun consenso o venire a compromessi senza il previo consenso scritto fornito dall'altra Parte (che non sarà in alcun modo trattenuto, fornito in ritardo o condizionato).
6.5 In nessun caso una Parte sarà responsabile nei confronti dell'altra in relazione a perdite e danni indiretti, speciali, punitivi, incidentali o consequenziali, inclusi le perdite di produzione, di profitto, di guadagno, di contratto e di diritto di credito e i danni o la perdita del buon nome o della reputazione, siano essi causati dal (presunto) mancato rispetto del Contratto, da illeciti o da altri fattori (anche nel caso in cui ci fosse stato avviso della possibilità di tali danni o perdite). Con il presente, entrambe le Parti sono espressamente esonerate da qualsiasi responsabilità in merito ai suddetti danni e perdite.
6.6 Ciascuna Parte riconosce che le azioni giudiziarie potrebbero essere inadeguate per tutelare l'altra parte contro eventuali inosservanze del presente Contratto e, senza pregiudicare nessuno dei diritti e delle azioni giudiziarie di cui si potrà avvalere l'altra parte, ciascuna parte avrà il diritto di richiedere un procedimento d'ingiunzione o un altro procedimento specifico.
7.1.1 Il presente Contratto resterà in vigore per tutta la Durata prevista, salvo eventuali risoluzioni anticipate in conformità ai termini.
7.2.1 Bedzzle fornirà i Servizi al Cliente per tutto il periodo di Durata dei Servizi. Fatta salva l'esistenza di diverso accordo scritto tra le parti, eventuali servizi acquistati durante la Durata dei servizi avranno una durata proporzionale che terminerà l'ultimo giorno di tale Durata dei servizi.
7.3.1 Bedzzle ha la facoltà di rivedere le proprie tariffe: (a) per qualsiasi Durata del rinnovo, previo invio al Cliente di una notifica scritta (che può essere un'email) almeno 30 giorni prima dell'inizio della suddetta Durata del rinnovo; o (b) per il Piano mensile, previo invio al Cliente di una notifica scritta almeno 30 giorni prima (può essere un'email).
7.4 Ciascuna Parte potrà terminare il presente Contratto (e chiudere la disponibilità della Struttura dalle Piattaforme), con effetto immediato e senza avviso di mancato adempimento, in caso di:
(a) mancata osservanza di una delle Parti di uno qualsiasi dei Termini stabiliti dal presente Contratto (per esempio, ritardo nei pagamenti, insolvenza, informazioni errate o ricezione di un numero significativo di lamentele da parte dell'Ospite);
(b) (presentazione o richiesta di) bancarotta o sospensione del pagamento (o altro evento o azione simile) nei confronti dell'altra Parte.
7.5 Le seguenti circostanze devono essere in qualsiasi occasione considerate come violazione materiale e comportano l'esercizio, da parte di Bedzzle, del diritto di immediata risoluzione (chiusura) o sospensione del Contratto (senza preavviso):
(i) mancato pagamento da parte della Struttura Ricettiva entro la data stabilita;
(ii) pubblicazione sull'Extranet da parte della Struttura Ricettiva di contenuti errati o fuorvianti tra le Informazioni sulla Struttura Ricettiva;
(iii) mancato aggiornamento da parte della Struttura Ricettiva delle informazioni presenti sul sito, con conseguente caso di overbooking;
(iv) mancata accettazione da parte della Struttura Ricettiva di una prenotazione al prezzo indicato all'atto della prenotazione stessa;
(v) applicazione di una tariffa maggiorata a uno o più Ospiti;
(vi) addebito effettuato dalla Struttura Ricettiva prima dell'arrivo sulla carta di credito dell'Ospite senza un accordo espresso con quest'ultimo (si parla di accordo espresso quando l'Ospite seleziona una camera con offerta non rimborsabile o con pagamento anticipato);
(vii) ricezione da parte di Bedzzle di uno o più reclami gravi e legittimi da parte di uno o più Ospiti che hanno prenotato la Struttura Ricettiva;
(viii) uso indebito del processo di rilascio del Giudizio dell'Ospite che risulti in un giudizio visibile sulle Piattaforme non derivante da un'onesta opinione di un Ospite che ha realmente soggiornato presso la Struttura Ricettiva;
(ix) comportamento inappropriato, contrario alla legge o non professionale nei confronti dell'Ospite o del personale di Bedzzle;
(x) qualsiasi (presunto) problema o questione riguardante la sicurezza, la privacy o la salute all'interno della Struttura Ricettiva o relativo ai servizi offerti (la Struttura dovrà fornire, a proprie spese e alla prima richiesta da parte di Bedzzle, i relativi permessi, licenze, certificati e dichiarazioni rilasciati da periti esterni che confermino e supportino la conformità della Struttura con tutte le leggi e regolamentazioni in vigore a proposito di privacy, sicurezza e salute).
7.6 Al momento della risoluzione e ove non espressamente specificato, il presente Contratto cesserà di avere qualsiasi valore legale con effetto immediato nei confronti della Parte che ha richiesto la risoluzione e non sarà più valido, senza pregiudicare comunque i diritti e le azioni legali intraprese dall'altra Parte in relazione a indennizzi o a mancata osservanza del presente Contratto nei confronti della parte richiedente. Le Clausole 2, 4, 6, 9, 10, 12 saranno valide anche dopo la risoluzione del Contratto.
8.1.1 Il termine della Durata dei servizi determina automaticamente la risoluzione del Contratto. Di conseguenza, non è previsto alcun evento di rinnovo automatico. Il rinnovo dei Servizi attraverso il pagamento ne determinano il ripristino di validità del contratto.
8.2.1 Qualora Bedzzle non intenda rinnovare i Servizi, dovrà notificare la decisione al Cliente per iscritto (anche tramite email) almeno quindici giorni prima della fine della Durata dei servizi al momento in vigore. La notifica del mancato rinnovo entrerà in vigore dopo la scadenza della Durata dei servizi al momento in vigore, evento che determina automaticamente la risoluzione del Contratto.
9.1 Le Parti riconoscono e accettano che, nell'esecuzione del presente Contratto, ciascuna Parte può avere accesso o essere esposta a informazioni confidenziali, dirette o indirette, dell'altra parte (i "Dati Sensibili"). Sono considerati Dati Sensibili, tra gli altri, i dati dell'Ospite, il numero delle transazioni, le strategie di business e di marketing e le informazioni aziendali, finanziarie, tecniche, operative o simili che non siano di dominio pubblico e che la Parte divulgatrice specifichi come private e confidenziali o che la Parte ricevente consideri tali.
9.2 Ciascuna Parte garantisce che: (a) tutti i Dati Sensibili rimarranno di esclusiva proprietà della Parte divulgatrice e che quella ricevente non li utilizzerà per scopi diversi da quelli stabiliti dal presente Contratto; (b) utilizzerà in modo costante metodi prudenti e sicuri per permettere ai propri impiegati, rappresentanti, agenti, affiliati e funzionari (il "Personale Autorizzato") di mantenere la riservatezza e la segretezza dei Dati Sensibili; (c) divulgherà Dati Sensibili solo al Personale Autorizzato che necessiti di tali informazioni per promuovere il presente Contratto;(d) non copierà, pubblicherà, divulgherà a terzi o utilizzerà i Dati Sensibili (se non conformemente ai Termini elencati nel presente Contratto) e utilizzerà metodi sicuri e prudenti per impedire che il Personale Autorizzato lo faccia in sua vece; (e) restituirà o distruggerà tutte le copie cartacee e su supporto rigido dei Dati Sensibili dietro richiesta scritta dell'altra Parte.
9.3 Indipendentemente da quanto sopra, (a) non sono considerati Dati Sensibili le informazioni che: (i) siano o possano diventare di dominio pubblico in seguito a un'azione o omissione non attribuibili alla Parte ricevente; (ii) erano in possesso della Parte ricevente in un periodo antecedente alla data del presente Contratto; (iii) siano state rivelate alla Parte ricevente da terzi privi di obblighi di riservatezza nei confronti dell'altra Parte; (iv) debbano essere rivelate nel rispetto della legge, per ordine del tribunale, in una citazione in giudizio o per ordine delle autorità governative, e (b) il Contratto non prevede che a una Parte possa essere negata, limitata o ristretta la possibilità di rivelare il Contratto stesso [inclusi dati di natura tecnica, operativa, di rendimento e finanziaria (ma esclusi i Dati del Cliente)] in via confidenziale a una azienda (o gruppo di aziende) affiliata.
9.4 Ciascuna Parte si impegna a utilizzare mezzi commerciali giustificati per salvaguardare la riservatezza e la privacy dei Dati del Cliente e per tutelarli da un uso o da una pubblicazione non autorizzati. Le Parti si impegnano a osservare tutte le leggi, regolamentazioni e regole vigenti in materia di dati e privacy nella giurisdizione nella quale la Parte è registrata, incluse (se applicabili) le Direttive 95/46/EC e 2002/58/EC (e modifiche) sulla gestione dei dati personali e sulla protezione della privacy.
10.1.1 Il Cliente potrà scegliere una delle seguenti opzioni di fatturazione o una delle altre opzioni offerte da Bedzzle sulla Pagina dell'ordine quando effettuerà l'ordine per i Servizi, fermo restando che Bedzzle può cambiare o chiudere le proprie offerte di opzioni di fatturazione in qualsiasi momento previo invio di notifica scritta (può essere un'email) al Cliente 30 giorni prima. Le opzioni di fatturazione potrebbero non essere disponibili per tutti i Clienti.
a. Piano mensile. Qualora il Cliente scelga questa opzione, non si impegnerà ad acquistare i Servizi per una durata predefinita, ma potrà pagare i Servizi su base mensile. Bedzzle fatturerà al Cliente: (i) Tariffe in base al consumo giornaliero dei Servizi nel mese precedente; e (ii) posteriormente, a scadenza mensile in base all'uso dei Servizi. Bedzzle fornirà al Cliente la quota mensile per i Servizi quando verranno ordinati dal Cliente e tale quota verrà utilizzata per calcolare le Tariffe, in proporzione all'uso giornaliero durante un dato mese. L'utilizzo parziale dei Servizi in determinati giorni verrà arrotondato all'utilizzo per una giornata completa per facilitare il calcolo delle Tariffe. Il Cliente può pagare per i Servizi utilizzando le opzioni elencate di seguito.
b. Piano annuale. Qualora scelga questa opzione, il Cliente sarà tenuto ad acquistare i Servizi da Bedzzle per un anno. Bedzzle addebiterà al Cliente i costi dovuti in base ai termini associati alle scelte effettuate dal Cliente nella Pagina dell'ordine.
c. Metodo di fatturazione alternativo. Periodicamente Bedzzle potrà offrire al Cliente opzioni o piani di fatturazione alternativi (ad esempio, sulla Pagina dell'ordine). Se il Cliente accetta l'opzione o il piano di fatturazione alternativo, la durata di tale opzione o piano sarà applicabile così come enunciato nell'offerta.
10.2.1 Tutti i pagamenti devono essere effettuati nella valuta specificata nella Pagina dell'ordine o fattura (secondo il caso). Il Cliente pagherà i Servizi tramite uno dei metodi delineati qui di seguito, che il Cliente selezionerà quando effettuerà il relativo ordine o come descritto nella Clausola 4.2(v). I metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili per tutti i Clienti.
i)Carta di credito
ii)Carta di debito
iii)Addebito diretto
iv)Conto Paypal
v)Altre forme di pagamento. Bedzzle può, a propria esclusiva discrezione, abilitare altre forme di pagamento rendendole disponibili all'interno della Console di amministrazione. Il Cliente può modificare il proprio metodo di pagamento scegliendone un altro disponibile nella Console di amministrazione e selezionandolo come metodo di pagamento preferito. Tali altri metodi di pagamento posso essere soggetti a Termini aggiuntivi che il Cliente potrebbe dover accettare prima di utilizzare la relativa forma di pagamento.
a. Sospensione automatica. Se il Cliente non paga gli importi insoluti a Bedzzle entro trenta giorni dalla scadenza, Bedzzle sospenderà automaticamente il Cliente dall'utilizzo dei Servizi fino a quando il Cliente non avrà pagato tutti gli importi dovuti.
b. Durante la sospensione. Se il Cliente è stato sospeso per mancato pagamento, Bedzzle non addebiterà alcuna Tariffa durante la sospensione.
c. Risoluzione dopo la sospensione. Se le eventuali Tariffe dovute non vengono pagate entro 60 giorni dalla data di scadenza, Bedzzle può sciogliere il presente Contratto immediatamente previa notifica scritta (che può essere un'email) al Cliente.
10.4 Tasse e imposte. Il Cliente è responsabile del pagamento di eventuali imposte e pagherà a Bedzzle i costi dei Servizi senza dedurre tali importi. Qualora per Bedzzle sussista l'obbligo legale di incassare o corrispondere tali imposte, il relativo importo sarà fatturato al Cliente a meno che quest'ultimo non fornisca a Bedzzle un certificato valido di esenzione dalle tasse autorizzato dall'autorità fiscale competente.
10.5 Annullamenti. Se l'utente acquista un abbonamento (mensile, annuale o di durata diversa) ai servizi Bedzzle, potrebbe annullare l'abbonamento in qualsiasi momento prima del termine del ciclo di fatturazione pertinente; l'annullamento verrà applicato al periodo successivo. Ad esempio, se l'utente acquista un abbonamento mensile, può annullarlo in qualsiasi momento durante un mese qualsiasi dell'abbonamento, che verrà annullato a partire dal mese successivo. L'utente non riceverà il rimborso per il periodo di fatturazione corrente.
11.1 Cliente. Il Cliente dovrà, a proprie spese, rispondere alle domande e ai reclami degli Utenti finali o di terze parti in merito all'uso dei Servizi da parte del Cliente o degli Utenti finali. Il Cliente compirà ogni ragionevole sforzo per risolvere i problemi di supporto.
11.2 Bedzzle. Se il Cliente non è in grado di risolvere un problema di assistenza in base a quanto indicato alla Clausola 11.1, potrà inoltrare il problema a Bedzzle che compirà ogni ragionevole sforzo per risolvere il problema senza alcun obbligo. Il Cliente riconosce e comprende che Bedzzle può non essere in grado di risolvere tutti i problemi o di fornire risposte a tutte le Richieste.
12.1 Nessuna delle Parti è autorizzata a diffondere, trasferire e/o ostacolare i diritti e/o gli obblighi indicati sul presente Contratto senza il consenso scritto dell'altra Parte, premesso che Bedzzle è autorizzata a diffondere, trasferire e ostacolare i diritti e gli obblighi presenti in questo Contratto nei confronti di una società affiliata senza il consenso scritto della società di controllo o delle Strutture Ricettive. Qualsiasi trasferimento o assegnazione da parta della Struttura non solleverà il cedente dagli obblighi derivanti da questo Contratto.
12.2 Le notifiche e le comunicazioni devono essere tutte redatte in forma scritta in lingua italiana o inglese e inviate via e-mail all'indirizzo indicato sul presente Contratto.
12.3 Il presente Contratto (inclusi gli allegati, le tabelle e le appendici, parti integrante del presente) costituisce l'intero accordo tra le parti in materia e sostituisce ogni contratto, accordo, offerta (vincolante e non), promessa o affermazione esistente al riguardo (anche nei confronti della Struttura Ricettiva).
12.4 Se una qualsiasi delle clausole del presente Contratto non è valida o perde di validità o non è o diventa non vincolante, ciascuna parte continuerà ad attenersi a tutte le altre clausole qui stabilite. In tal caso le Parti provvederanno a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante e che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita, nel rispetto dei contenuti e degli scopi del presente Contratto.
12.5 Salvo dove espressamente specificato, il presente Contratto sarà disciplinato e interpretato esclusivamente in base alle leggi Italiane. Fatto salvo dove espressamente specificato, ogni controversia derivante da o in relazione al presente Contratto sarà unicamente rilevata e gestita dagli organi giudiziari competenti di Lecce, Italia.
12.6 Ciascuna parte concorda e accetta che, indipendentemente dalla Clausola 12.5, nulla in questo Contratto limiterà o impedirà che Bedzzle eserciti il proprio diritto di intraprendere qualsiasi azione o procedimento legali o di richiedere un'ingiunzione o un altro procedimento specifico, facendo ricorso al tribunale e avvalendosi, a tale scopo, delle leggi applicate nella giurisdizione presso cui è registrato e ha sede legale la Struttura Ricettiva. La Struttura Ricettiva rinuncia al diritto di fare appello a qualsiasi altra legge applicabile o giurisdizione presso cui le Parti potrebbero avere diritto.
12.7 In caso di controversia sui contenuti o sull'interpretazione dei Termini e Condizioni del presente Contratto o nel caso in cui si riscontrino ambiguità, contraddizioni, discrepanze o diversità tra il Contratto scritto in lingua italiana e le traduzioni di esso fatte in altre lingue, l'unico testo a cui si farà riferimento e che sarà considerato valido, vincolante e conclusivo è quello scritto in lingua italiana. La versione in lingua italiana sarà quella utilizzata in caso di procedimenti legali.
12.8 Ai fini di o come ricompensa per l'esecuzione, l'attuazione, la firma, la registrazione e l'archiviazione del e/o l'esecuzione, l'adempimento o l'attuazione nel rispetto del o in conformità con il presente Contratto, la Struttura Ricettiva (inclusi i suoi impiegati, direttori, funzionari, agenti e altri rappresentanti) (i) non dovrà né direttamente, né indirettamente, (a) offrire, promettere o fornire a parti terze (inclusi enti governativi o partiti politici di qualsiasi natura (o di essi funzionari, rappresentanti o candidati)) o (b) chiedere, accettare o farsi promettere, per se stessi o per una parte terza, donazioni, pagamenti, ricompense, compensi o benefici che possano essere o che siano considerati atti di corruzione o illegali e (ii) dovrà agire in conformità con tutte le leggi anti-corruzione vigenti (inclusi l'atto anti-corruzione internazionale statunitense FCPA e l'Anti-Bribery Act del Regno Unito).
12.9 Il Contratto può essere sottoscritto online o attraverso l'esecuzione della controparte o tramite formato pdf o fax, e ognuna della copie prodotte tramite queste modalità è da considerarsi originale, valida e vincolante. Il presente Contratto diventa effettivo e inizia a produrre effetti a partire dal momento della sottoscrizione in forma scritta e dall'approvazione della Struttura Ricettiva da parte di Bedzzle. Con la registrazione e l'iscrizione al programma per partner di Bedzzle in qualità di struttura partner, la Struttura Ricettiva si dichiara d'accordo, prende atto e accetta i termini e le condizioni del Contratto. Il Contratto non necessita di timbratura né di convalida per essere considerato valido, vincolante ed esecutivo.
12.10 In base alle leggi e ai regolamenti anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento di attività terroristiche e anti-evasione fiscale, Bedzzle non può rendere disponibile il Servizio, né accettare, effettuare, gestire o facilitare pagamenti da o verso un conto bancario (il "Conto Bancario") non sottoposto alla giurisdizione del luogo in cui ha sede la Struttura, e comunque nel caso in cui una delle seguenti condizioni non sia rispettata. La Struttura, oltre a confermare la giurisdizione relativa al Conto Bancario, dichiara e garantisce:
(i) di possedere e di essere conforme a tutti i permessi, licenze e altre licenze, permessi e autorizzazioni di natura governativa necessari a condurre, provvedere a e portare avanti le proprie attività commerciali (inclusi l'intestazione e l'utilizzo del Conto Bancario);
(ii) di essere l'intestataria del Conto Bancario;
(iii) che i pagamenti e i trasferimenti da/verso il Conto Bancario avverranno secondo le condizioni di mercato, in conformità con tutte le leggi, i regolamenti, i codici, le norme, le ordinanze e le regole vigenti e non saranno in violazione di qualsiasi legge, trattato, regolamento, codice o legislazione anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento alle attività terroristiche e anti-evasione fiscale, e
(iv) che il Conto Bancario non è, né direttamente né indirettamente, utilizzato per riciclaggio, finanziamento di attività terroristiche, evasione o elusione fiscale o per qualsiasi altro tipo di attività illegale.
12.11 La Struttura acconsente a risarcire o rimborsare Bedzzle in caso di danni, perdite, reclami, penali, multe e spese sostenuti o subiti da Bedzzle (o dalle altre società che fanno parte dello stesso gruppo, inclusi tutti i dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti o rappresentanti di tutte le compagnie) e relativi a o causati da segnalazione di potenziale o sospetta illegalità o violazione di leggi, regolamenti, codici o legislazioni anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento di attività terroristiche e anti-evasione fiscale da parte di qualsiasi ente governativo, autorità, organizzazione, azienda, associazione o persona singola in relazione ai pagamenti effettuati da/verso il Conto Bancario.
13 febbraio 2018